반품이나 환불이 거부될 수도 있나요?
얼마전 인터넷 쇼핑몰에서 옷을 구매하였습니다
받아보니 불량인것 같길래 반품신청을 했고
택배기사님이 수거도 해 가셨어요
근데 반품보류라고 하네요..
쇼핑몰 측에서는
상품불량이 아니라 제 과실이라고 생각하는 것은데
이 경우 환불이 거부될 수도 있나요?
환불이 안된다면 어떻게 되는건가요?
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1개의 답변이 있어요!아래 내용은 답변내용에 기초하여 작성된 것으로, 구체적인 사정에 따라 결론이 달라질 수 있습니다.
불량이 질문자님의 귀책사유로 인정되는 등의 경우에 있어서는 환불이 거부될 수 있습니다. 이 경우, 상품을 그대로 다시 받을 것인지, 아니면 귀책사유부분에 대하여 다툴 것인지 결정하여 그에 따라 진행하셔야 하겠습니다.
