자녀 스마트폰 관리 앱(패밀리링크 등) 오류 해결 방법 아시는 분 계신가요?

Question

안녕하세요. 아이 스마트폰에 스마트폰 관리 앱을 설치해서 사용 중인데요.

최근 들어 앱 차단이나 시간 제한 설정이 실시간으로 동기화가 안 되고 자꾸 먹통이 되는 현상이 발생하네요.

​부모폰에서 설정을 변경해도 아이폰에 바로 적용이 안 되는데, 이럴 땐 앱을 지웠다 다시 깔아야 할까요? 아니면 기기 자체 설정에서 확인해 봐야 할 부분이 있는지 궁금합니다. 비슷한 증상 겪으셨거나 해결하신 분 조언 부탁드립니다!

Answer 1

안녕하세요. 천지연 어린이집 원장입니다.

아이 스마트폰에서 패밀리링크가 설치.실행이 안 되거나 오류가 계속 되어진다 라면

인터넷 연결, 앱/OS 업데이트, 계정연동, 캐시/데이터 초기화 순으로 점검을 해보는 것이 좋겠습니다.

시간설정 제한에 대한 오류 부분도 마찬가지로 기기/ 앱 업데이트.재부팅.초기화 같은 기본점검을 해보는 것이

좋겠습니다.

그러나 오류가 해결이 되지 않는다 라면 고객센터로 문의를 해보세요.

Answer 2

안녕하세요. 이세리 초등학교 교사입니다.

패밀리 링크 등에서 설정이 실시간 동기화되지 않고 먹통이 될 때는 먼저 양쪽 기기를 재부팅하고, 앱을 최신 버전으로 업데이트하세요. 그다음 자녀 기기에서 Google 계정 동기화를 수동 실행(설정 → 계정 → Google → 동기화)하고, 앱 캐시를 삭제해 보세요.

이 방법으로 안 되면 Wi-Fi/모바일 데이터 전환, 배터리 절약 모드 및 절전 모드 해제, 날짜·시간 자동 설정 확인을 하세요. 그래도 해결 안 될 때만 앱을 지우고 재설치한 후 계정을 다시 연결하면 됩니다.

아이폰이라면 설치된 관리 앱이 아닌 iOS 자체 '스크린타임'에서 보호자 접속 권한이 정상인지도 함께 확인하세요.

Answer 3

안녕하세요. 보육교사 입니다.

자녀 스마트폰 관리앱 관련 글을 올려주셨는데요!

일단 이런 경우에는 다양한 방법을 시도해 볼수 있어요

일단은 먼저 그 어플을 한번 완전히 끄고

다시 켜보시는 걸 추천드려요!

생각보다 앱을 하다보면 완전히 끄고 키는것만 하더라도

다시 작동이 되는 경우가 정말 많습니다.

그리고 또 핸드폰에 설정하기에 들어가셔서

사용자 권한으로 설정이 되어있는지도 확인해 보시고

또 어플이 업데이트가 안되어 있어도 안되는경우가 있어서

업데이트 확인도 꼭 필요해 보입니다!

간혹 업데이트 알림이 안 되어 있으면 업데이트 상황을

모르는 상황이 빈번이 일어나기도 하거든요~

이렇게 다 여러가지 핸드폰 으로 확인을 해보신 후

다 해당이 되어있지 않는다면은..

마지막으로 앱을 아예 지우고 다시 한번 깔아보세요!

앱을 지우고 깔면 웬만한 부분들이 해결이 되기도 합니다.

조금이나마 도움되셨길 바랄게요 ^^

Answer 4

안녕하세요. 김선민 초등학교 교사입니다.

패밀리링크는 업데이트 이후 동기화 오류가 종종 있습니다. 먼저 부모폰, 아이폰 둘다 인터넷 연결, 앱 최신버전, 배터리 최적화 제외 설정을 확인해보세요. 특히 아이폰에서 백그라운드 실행 제한되면 적용이 늦어집니다. 그래도 안되면 캐시 삭제>재로그인 순으로 해보고 마지막에 재설치 추천드립니다.

Answer 5

안녕하세요.

말씀하신 부분은 전원 끄고 다시 켜기, 대부분 로그아웃 후 재로그인, 앱 삭제/초기화 이후 재다운로드 및 재설정을 하면 해소가 되는 경우가 많이 있습니다. 일단은 순차적으로 해보시고 그래도 동일 증상이 반복이 된다면, 해당 앱 제작자 메일 등을 통해 오류 문의를 해보시는 것이 좋겠습니다. 현재 OS가 지원하는지도 확인해 주세요.