안녕하세요 최진솔 전문가입니다.
Q. 대화형 AI 기술의 물류 산업 적용이 한국 기업의 고객 서비스에 미칠 영향은 무엇일까요?
안녕하세요. 최진솔 관세사입니다. AI 기반 챗봇과 음성인식 기술은 24시간 고객 지원을 가능하게 하여, 고객 문의에 신속하고 정확하게 대응할 수 있습니다. 이를 통해 고객 만족도가 향상되고, 기업의 신뢰도가 높아질 수 있습니다.아울러, 대화형 AI 기술은 반복적인 업무를 자동화하여 직원들이 보다 부가가치가 높은 업무에 집중할 수 있도록 돕습니다. 이는 업무 효율성을 높이고 운영 비용을 절감하는 데 기여합니다. 특히, AI 기반 음성인식 가상 비서는 고객의 질문에 대답하고 예약 일정을 처리하며, 고객의 요구를 가장 잘 해결할 수 있는 부서로 연결해 줄 수 있어 컨택센터의 효율성을 높입니다.감사합니다
Q. 청정에너지 솔루션의 도입이 한국 물류 산업의 탄소 중립화에 미칠 영향은 어떠할까요?
안녕하세요. 최진솔 관세사입니다.수소 에너지 등 청정에너지 솔루션의 도입은 한국 물류 산업의 에너지 소비 구조와 탄소 배출량 감축에 긍정적인 변화를 가져올 수 있습니다. 국토교통부는 수소 물류 얼라이언스를 발족하여 물류 산업에 수소 에너지 활용을 촉진하고 있습니다. 수소 화물차와 같은 청정에너지 기반 차량의 도입은 물류 산업의 에너지 소비 구조를 기존 화석연료 중심에서 친환경 에너지로 전환시켜 탄소 배출량을 효과적으로 감소시킬 수 있습니다. 이러한 변화는 한국의 수소 경제 활성화와 탄소 중립 목표 달성에 기여할 것으로 기대됩니다. 감사합니다
Q. 미국의 상호관세라는 것은 우리나라에 어떤 영향을 줄까요?
안녕하세요. 최진솔 관세사입니다.미국이 한국과 상호관세를 제안(2025년 3월 18일 보도)한 것은 양국 간 무역에서 관세를 ‘상호적’으로 부과하자는 의미입니다. 이는 모든 품목에 일률적인 관세율(예: 25%)을 적용하기보다는, 각국의 산업 구조와 무역 불균형을 반영해 품목별로 관세 비율이 달라질 가능성이 높습니다. 트럼프 행정부는 미국이 관세를 낮게 부과하는 국가(한국 등)에 대해 "공정하지 않다"며, 한국의 대미 관세율(평균 3.5%)을 미국의 대한 관세율(평균 2.5%)에 맞추거나, 특정 품목(반도체, 자동차 등)에 더 높은 관세를 부과할 수 있다고 시사했습니다.FTA와의 차이는 상호관세가 기존 협정(한미 FTA)을 재조정하거나 대체하려는 점입니다. 한미 FTA는 상호 관세 감면을 약속하며 99% 이상 품목을 무관세로 만들었지만, 상호관세는 미국의 일방적 이익을 우선시해 관세를 다시 부과하거나 조정하는 보호주의적 접근이라고 보시면 됩니다.감사합니다
Q. 알리익스프레스 관부가세 궁금점이 있습니다
안녕하세요. 최진솔 관세사입니다.이에 대하여는 명확하게 말씀드리지 못하지만, 동일날짜에 배송된다면 과세될 가능성이 있습니다. 이러한 과세가능성은 판매자를 지칭할때 알리 익스프레스를 하나의 판매자로 보아 동일 일자에 구매한 물품에 대하여는 과세할 수도 있기 때문입니다. 따라서 이러한 부분을 고려하여 가능하다면 면세한도에 맞게 구매일자를 조정하시는 것을 추천드립니다.감사합니다
Q. 트럼프의 관세정책이 대한민국 경제에 미치는 영향?
안녕하세요. 최진솔 관세사입니다.먼저, 미국의 관세 정책이 글로벌 무역 환경을 악화시켜 세계 교역량 감소로 이어질 수 있습니다. 이로 인해 한국의 대미 수출이 감소할 가능성이 있습니다. 특히, 미국이 모든 수입품에 10%의 보편적 관세를 부과할 경우, 한국의 대미 수출은 약 8.4% 감소할 것으로 예상됩니다. 그리고 산업별로 영향을 받는 정도가 다를 수 있습니다. 예를 들어, 반도체와 기계류는 대체 효과로 인해 수출이 증가할 수 있지만, 자동차 산업은 경쟁 심화로 인해 수출이 감소할 수 있습니다. 아울러 환율에 대한 변동성도 증가할 것이기에 유의가 필요할 듯 합니다.감사합니다