Q. 요즘 페르소나라는 말을 많이 쓰는데 무슨 뜻인가요?
안녕하세요. 손용준 전문가입니다.페르소나는 실제와는 다른 성격이나 모습을 의미하는 라틴어 단어에서 유래된 단어 입니다. 연극, 영화, 웹툰 등에서 사용되는 등장인물이나 캐릭터의 이름으로 쓰이기도 하는데 페르소나가 마케팅에서는 사용자 그룹의 특성을 반영하는 가상의 인물을 의미하기도 하는데 업체들은 자신들의 제품이나 서비스를 사용할 가능성이 높은 고객군을 이해하고 그들의 행동 패턴, 선호 등을 파악 해서 그들의 판매 전략에 도움이 되게 사용 하고자 하는 목적 입니다.