호텔은 만들어진 시설과 서비스로 평가하는데요 서비스는 현장평가를 한다고 합니다.
1~3성급은 불시평가 4,5성급은 암행평가로 이루어지는데요
먼저 1성급과 2성급 호텔은 로비, 조식 제공한 장소 1개 이상, 객실종류 1~4개 이상
그외 불시평가에서 통과해야하며
3성급 호텔은 로비, 조식 제공한 장소 1개 이상, 객실종류 1~4개 이상이 필요하며 쓰레기 분리수거가
필수라고 합니다. 그 외 불시평가에서 통과해야합니다.
선택 - 헬스장, 수영장, 사우나, 연회장,회의시설, 환전서비스,옥외조경시설, 비즈니스 센터 등
4성급 호텔은 로비, 조식 제공한 장소 2개 이상,객실종류 4~7개이상,쓰레기 분리수거 필수,비상시안내지침서,
비상대비안내도 구비,환전서비스,헬스장, 수영장, 사우나 중 1가지 이상을 가졌으며 150명 이상 수용가능한
연회장이 있어야 합니다.
선택 - 옥외조경시설
그 외 암행평가에서도 통과해야합니다.
5성급 호텔은 로비, 프런트 근무자가 외국어를 할 수 있으며 듀티 매니저, 도어맨, 벨맨이 있어야 합니다.
조식 제공장소 3개 이상,컨시어지 서비스,객실종류 5~8개 이상을 구비해야하며 나머지는 4성급과 동일합니다.
또한 200명 이상 수용할수 있는 연회장,5개 이상의 회의시설,비지니스 센터, 기념품점, 헤어숍,쇼핑 아케이드가 있다고 하네요.
선택 : 문화행사 및 교통시설 예약 서비스,옥외조경시설, 제과점
그 외 암행평가에서도 통과해야합니다.