전문가의 의견은 언제 주민의 경험보다 우선해야 할까요?

Question

전문지식과 실제 이용자의 경험이 서로 다를 때 어느 한쪽을 배제하지 않고 두 정보를 결합하여 합리적인 결정을 만드는 방법을 설명해 주세요.

성실한 답변 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요. 한영현 공인중개사입니다.

답변드리겠습니다.

공동주택 관리에서는 전문가 의견과 주민 경험 중 어느 하나를 항상 우선시키는 방식보다 무엇을 결정하는가에 따라 두 정보의 역할을 다르게 배분하는 것이 합리적이라고 생각합니다.

감사합니다.

Answer 2

안녕하세요. 최병옥 공인중개사입니다.

전문가의 지식은 경험과 이론에 가까울 수 있기 때문에 항상 현장의 이용자 실제 데이터가 매우 중요한 경우가 많이 있습니다. 이러한 경우는 사전 전문가의 설계의 의해서 설계가 되고 다음으로 실제 현장의 방향 및 실제 결과를 보고 수정 보완을 하면서 좀 더 완성도가 높은 목표를 지향을 해야 합니다. 즉 전문가는 항상 현장의 실제 데이터에 귀를 기울여야 하고 또한 경험에 의한 좀 더 높은 요구사항 처리를 통해서 보다 효과적인 목표에 도달하는 것이 가장 이상적이지 않을까 사료됩니다. 감사합니다.

Answer 3

안녕하세요. 유창효 공인중개사입니다.

전문가의 의견과 실제 주민이나 이용자의 경험이 다를 때는 어느 한쪽이 항상 우선한다고 보기는 어렵습니다. 두 정보가 다루는 영역 자체가 서로 다를 수 있기 때문입니다.

전문가의 의견은 법규, 구조안전, 설비성능, 비용분석처럼 전문지식과 객관적인 기준이 필요한 부분에서 우선적으로 참고할 필요가 있습니다. 반대로 주민이나 실제 이용자의 경험은 전문가가 짧은 현장점검만으로 파악하기 어려운 부분을 보완할 수 있습니다. 특정 시간대의 소음, 냄새, 주차불편, 엘리베이터 대기시간, 계절에 따른 결로나 통풍 문제처럼 장기간 생활하면서 반복적으로 경험해야 알 수 있는 사항은 주민의 의견이 중요한 자료가 됩니다.

따라서 합리적인 판단을 하려면 먼저 전문가의 의견으로 객관적인 기준과 위험성을 확인하고, 주민의 경험을 통해 실제 생활에서 나타나는 문제의 빈도와 정도를 확인하는 방식이 좋다고 생각합니다.