학문
갑자기조용한살모사
카톡 음성 다운 한 게 안 보입니다...
톡으로 음성파일 받은 후 저장을 햇는데 폰을 바꾼 후 그 음성파일을 찾으려니 안 보입니다 파일이 사라질 수가 잇나요..??????
6개의 답변이 있어요!
안녕하세요.
파일이 사라졌다고 단정할 수는 없어요. 카카오톡에서 저장한 음성파일은 새 휴대폰으로 바꿀 때 대화 백업과 함께 자동으로 옮겨지지 않아요.
예전 갤럭시가 있다면 초기화하지 말고, 내 파일 앱의 오디오 항목과 Download/KakaoTalk 폴더부터 확인해 보세요.
특히 예전 폰에서 카카오톡 앱을 삭제했다면 앱 전용 폴더의 파일도 함께 지워졌을 가능성이 있어요. 우선 옛 휴대폰을 그대로 보존하고 확인하는 게 좋겠어요.
감사합니다.
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채택된 답변안녕하세요. 강세훈 전문가입니다.
카톡에서 저장한 음성 파일은 대화 백업과 별개로 예전 폰 다운로드 폴더에 남아 있는 경우가 많습니다.
예전 폰이 있다면 내파일 앱에서 카카오톡 폴더를 확인해보시기 바랍니다.
안녕하세요. 이수민 전문가입니다.
저장 버튼을 눌러 받은 파일은 카카오톡이 아니라 그때 쓰던 휴대폰 저장공간에 들어가요. 그래서 카톡 백업으로 대화를 새 폰에 옮겨도 이 파일은 따라오지 않고, 직접 지우거나 폰을 초기화하지 않았다면 옛 폰에 그대로 남아 있어요.
옛 폰에서 내 파일 앱을 열고 Download 폴더 안의 KakaoTalk 폴더를 확인해 보세요. 예전 버전으로 받은 파일은 내장 저장공간 바로 아래 KakaoTalkDownload 폴더에 있을 수 있어요. 파일 이름이 숫자나 날짜로 바뀌어 저장되기도 해서, 이름으로 찾기보다 오디오 항목을 날짜순으로 정렬해 받은 날짜 근처를 훑어보시는 편이 빨라요.
폰을 바꿀 때 스마트 스위치로 옮기셨다면 새 폰의 같은 폴더에 들어와 있을 수도 있지만, 옮길 항목을 고를 때 빠졌다면 옛 폰에만 남아 있어요. 찾으면 USB 케이블로 컴퓨터에 복사하거나 구글 드라이브 같은 클라우드에 올려두면 다음에 폰을 바꿔도 잃어버리지 않아요 :)
안녕하세요. 박재화 전문가입니다.
그럴 가능성도 있습니다. 카카오톡에서 음성파일을 저장했더라도 실제 파일은 예전 휴대폰 내부 저장공간에만 ㅁ남아 있을 가능성이 있습니다.
휴대폰을 바꾸실 때 카카오톡 대화내용은 복원될지라도, 따로 내려받은 음성파일이나 첨부파일까지 모두 자동으로 옮겨지는 것이 아닙니다. 특히 파일을 카카오톡 앱 안에서만 열어봤거나 다운로드 폴더가 아닌 앱 전용 공간에 저장했다면 새 휴대폰에서는 보이지 않을 수 있습니다.
예전 휴대폰에 남아 있다면 파일관리자에서 직접 옮기셔야 할 것 같고, 톡 서랍을 구독하면, 파일까지도 같이 옮길 수 있는 것으로 알고 있습니다. 이건 비용이 조금 발생하니, 고민해보셔야 할 내용 같습니다.
안녕하세요. 최정훈 전문가입니다.
핸드폰을 바꾸시면은 카톡 음성 파일은 자동으로 이동되지 않죠. 그래서 이전에 폰에 파일 앱이나 다운로드함을 직접 보셔야 됩니다. 사실 대화 백업을 해도 미디어 파일은 기기 자체에만 남거나 기간이 지나면 만료가 됩니다. 그래서 이전 폰이 아직 있으시다면은 카톡 폴더를 다시 확인해 보세요. 그게 가장 좋겠습니다.
만약 기기를 이미 정리하셨으면은 파일이 지워졌을 가능성이 높아 보이네요. 왜냐하면은 카톡 서버는 일정 기간이 지나면 음성 파일을 자동으로 삭제하기 때문이죠. 그러니까 혹시 클라우드에 따로 백업해 둔 게 없는지 기록을 확인해 보세요.
안녕하세요. 김재훈 전문가입니다.
카카오톡에서 다운로드한 음성 파일은 스마트폰 내부 저장소의 특정 폴더에 파일 형태로 직접 보관되기 때문에, 폰을 새 기기로 교체할 때 카톡 대화 백업만 진행하고 내부 파일들을 별도로 새 폰으로 복사하지 않았다면 새 폰에서는 보이지 않는 것이 당연한 현상입니다. 카카오톡 기본 백업 기능은 텍스트 대화 내용만 서버에 저장할 뿐 사진·동영상·음성 등 실물 미디어 파일은 백업 대상에서 제외되며, 톡서랍 플러스를 사용 중이 아니었다면 기존 채팅방의 음성 파일 다운로드 기한도 이미 만료되어 채팅방 내에서 다시 받을 수도 없습니다. 파일 자체가 영구 삭제된 것은 아니므로 기존에 사용하시던 예전 휴대폰이 남아있다면 해당 기기의 '내 파일' 앱 내 다운로드 폴더를 확인하시거나 PC와 연결해 파일을 직접 추출하여 새 폰으로 옮기시는 것이 가장 확실한 찾기 방법입니다. 만약 예전 폰을 이미 초기화했거나 처분하셨고 톡서랍 백업도 없었다면 안타깝게도 해당 음성 파일은 복구가 불가능하며, 여전히 이전 기기를 갖고 계시다면 파일 관리자 앱에서 스마트폰 내부 저장소를 직접 탐색해보시는 것을 권장합니다