해외 고객센터 질문이 있습니다...

어떤 해외 앱에 무언갈 사용하려고 돈을 입금했는데 무언갈 사용하고나서 남은 돈은 다시 출금하려고 고객센터에 이메일을 보냈는데 그 출금하는 과정이 복잡해서 출금하는 걸 그만두려고 이메일을 보냈는데 그 고객센터는 출금해야한다고 진행하라고 이메일을 보냈습니다. 그리고 저는 그걸 무시하려고하는데 괜찮은건가요?

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