안녕하세요. 우주경 변호사입니다.
큰돈을 내고 가입했는데 계약대로 매칭이 이행되지 않고 있는 상황이시군요. 계약과 다르게 서비스가 제공됐다면 채무불이행을 이유로 손해배상을 청구하실 수 있습니다. 이런 회원계약은 일정 기간 계속 제공되는 계속거래여서, 계약기간 중 원칙적으로 언제든 해지가 가능합니다. 나아가 업체 책임으로 매칭 이행이 불가능해졌다면 계약을 해제하고 낸 돈의 반환(원상회복)을 구할 수도 있습니다. 우선 계약서에 약정된 매칭 조건과 실제 제공 내역을 비교해 불이행 사실을 정리하고, 내용증명으로 환급을 요구한 뒤 불응하면 소비자분쟁조정이나 소송을 진행하시면 됩니다.
사안을 정리하실 때 위 내용을 참고하시면 좋겠습니다.