법률
마케팅 업체에서 환불+전화를 거부하는데 어떻게 대처해야 하나요?
안녕하세요 얼마 전 저희 매장 네이버 플레이스 순위를 올리고 싶어 마케팅 업체를 찾던 중에 어떤 A 업체와 상담을 하게 되었습니다.
네이버 플레이스 1페이지 노출을 원한다고 말씀드렸고 그쪽에서 한 달 550,000원을 제시하였어요.
제가 좀 더 몇 군데와 상담 후 결정하려고 하자 일주일 결제만 해보고 순위 올라가는 걸 보고 나머지를 결제하는 게 어떠냐는 제시를 했습니다.
그만큼 자신 있다는 말씀에 일주일 (137,500원) 결제를 하였습니다.
그런데 5일이 지난 후에도 순위는 전혀 올라가지 않았고
오히려 순위가 떨어져서 제가 이렇게 일주일이 지난 후에도 순위 변동이 없다면 환불을 해주셔야 하는 거 아니냐는 말을 하자
네이버가 락이 걸렸다는 이상한 말을 하며
이미 작업이 들어간 거라 환불은 불가하고 일주일 더 기간을 연장해 주겠다, 자기들은 순위 보장을 말한 적이 없다 하며 환불을 해주지 않는 상황입니다.
심지어 기간이 일주일 지난 이후에 순위도 더 떨어진 상황인데 전화도 거부하며 카톡만
달라며 전화를
받지않는 상황이고요, 이럴 때에는 어떻게 해야 하나요 도움 부탁드려요 ㅠ
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