법률
인스타 빈티지샵 하자 환불 반송비 고객부담해야하나요?
인스타 빈티지샵 하자 환불 반송비 고객부담해야하나요?
제품 구매때 언급전혀 없던 하자가 몇군데 있어
환불요구했는데 안된다고하다가 환불받기로 했습니다
근데 반송비는 고객이 부담해야하는데 제품하자에 대한부분인데 고객이 반송비부담은 아니지않나요?
또 반송비부분으로 또 언쟁하고싶지않은데
전혀 손해는 안보겠단 생각인것같아 당황스럽네요
이럴땐 어떻게해야하는지요
3개의 답변이 있어요!
안녕하세요? 아하(Aha) 법률 상담 지식답변자 김성훈 변호사입니다. 질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다
아래 내용은 문의내용에 기초하여 작성된 것으로, 구체적인 사정에 따라 달라질 수 있습니다.
제품의 하자로 이한 반품이라면 이는 판매자의 귀책사유로 인한 것으로 판매자가 부담하는 것이 합리적입니다.
안녕하세요. 김진우 변호사입니다.
질문주신 사항에 대해 아래와 같이 답변드리오니 문제해결에 참고하시기 바랍니다.
하자로 인한 반품은 판매자의 귀책으로 인한 경우이므로 이론의 여지 없이 당연히 판매자가 부담해야 합니다.
판매자가 반송배송비를 지불하지 않으면 결국 소송으로 통해 반환받으셔야 합니다.
이상 답변드리며, 답변이 도움이 되셨다면 추천 부탁드립니다.
더 궁금하신 점은 댓글로 문의 남겨주세요.
제품의 하자로 인한 반품이라면, 판매자의 귀책 사유가 있으므로 반품비용 역시 판매자가 부담하는 것이 타당해 보입니다. 이상입니다.