배달의 민족 배달팁 다 줘야 하나요??

Question

저는 카페에서 주문을 시켰는데 거리도 1.1km 정도고

또 배달의 민족 앱에서는 배달팁이 무료라고 해서 가게 배달로 주문을 했는데 갑자기 전화가 와서 카페에서

추가 배달비가 있다고 해서 제가 그거 드려야 하나요??

라고 물어봤는데 카페 사장님이 네 줘야해요

아니면 그냥 이거 취소 할까요?? 라고 물어봐서

일단 바쁘니깐 주고 배달을 받았는데 포장상태로 불량하고 해서 배달의 민족 앱에 문의를 했는데 가게배달이라 모르겠다고 가게에 문의를 하라고 했는데 혹시 이거 저 호구 잡힌건가요??

아니면 가게에 전화를 해서 따져야 하나요??

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Answer 1

안녕하세요. 유창효 공인중개사입니다.

배달비는 사실 어쩔수 없는 부분으로 판단이 됩니다. 호구라서가 아니라 별도 매장에서의 운영정책이기에 이게 싫다면 해당 매장이용을 피하시는게 맞을듯 보입니다. 질문에서도 매장측에서 현 배달 거리기준으로 배달비 발생부분을 설명하였고 원하시면 취소가능하다는 내용을 사전 문의하였고, 질문자님이 동의하여 배달비를 내신것이기에 문제를 제기하는게 쉽지 않아보입니다.

Answer 2

안녕하세요. 한영현 공인중개사입니다.

주지 않아도 됩니다. 모르는 폰 번호로 문자를 주는 것 자체가 조금 이상하네요 팁 드리지 마시길 바랍니다.

감사합니다.

Answer 3

안녕하세요. 최현지 공인중개사입니다.

배달의 민족 앱상 배달팁이 무료로 표시되어 결제 완료된 상태라면 임의로 추가 배달비를 요구한느 것은 부당하며 앱을 통한 주문은 사장님이 제시한 가격에 동의하고 계약한 것이므로 사후에 추가 비용을 강요할 수 업습니다. 사장님이 배달을 거저할 빌미로 추가 비용을 요구한 행위는 사실상 소비자에게 부당한 거래를 강요한 것이며 이미 지불하신 추가 배달비는 환불받아야 할 대사입니다. 배달의민족 고객센터에 앱상 고지된 배달팁 외에 현장 또는 유선으로 추가 배달비를 강요받아서 결제했다는 점을 명확하게 전달해서 상담원에게 조정을 요청하시고 포장 불량에 대해서도 증빙 사진과 함께 강력하게 이의 제기를 하시기 바랍니다.