10여년 전 상속받았다가 경매로 상실한 아파트, 저는 주택구매이력이 있는걸까요?

안녕하세요. 저를 갑으로 설명하겠습니다.

약 10년 전 아버님께서 갑작스럽게 돌아가시며 거주하던 집이 배우자, 자녀 갑과 을에게 상속되었습니다.

채무와 대출금 미상환으로 집은 경매에 넘어갔고 낙찰 이후 배우자, 갑, 을은 주택을 상실하였습니다.

그리고 이번 주 자녀 갑은 생에최초주택대출을 받아 주택을 매수할 예정이나, 은행에서 전화가 와 주택구입내력이 있어 대출이 불가하다는 답변을 받았습니다.

이 경우 정말 갑은 대출이 불가능한 걸까요..? 경매로 상실한 주택 외 주택을 직접 취득한적도, 매도를 한 적도 없습니다. 상속 후 경매로 주택을 상실하였는데 이 경우에 정말 대출이 불가능한 상황이 맞는걸까요..?

정말 간절하게 문의 드립니다. 바쁘시겠지만 한번만 도움 주시길 간곡히 요청드립니다.