당근 바로구매 물품 파손 해결법 있을까요?

Question

당근에서 바로구매로 전자레인지를 구매하였으나 판매자가 아무런 완충재 없이 보낸 후 파손 때문에 환불을 요구하자 잠수한 상황인데 몇 차례 당근 고객센터에 중재요청을 드렸는데 답장도 없는 판매자에게 먼저 반환을 하라는 둥 CJ에 문의하라는 둥 이상한 답만 주네요ㅠㅠ 당근에는 전화 문의가 없어 또 일주일 넘게 답변만 기다리는 중인데 답답해 미치겠어요

깨진 전자레인지를 한 달동안 집에 갖고 있다 결국 또 돈 내고 버렸는데 가난한 자취생이라 몇 만원이 너무 아깝고 화나네요ㅠ 혹시 해결해보신 분 계신가요??

Answer 1

안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

말씀하신 내용은 민사적인 문제로 보이고 소송을 통해서 해결하는 게 아니라면 협의하여 정리를 하거나 그게 어렵다면 한국소비자원의 피해 구제 신청을 고려해 볼 수 있지만 후자의 경우, 중고 거래에 대해서는 분쟁 대상이 아니라고 안내될 가능성이 있습니다