고민상담
백화점 청과코너 업무를 했는데 너무 분하고 답답합니다.
안녕하세요.
저는 한 백화점 내에 있는 청과(과일) 코너에서 일하고 있습니다.
저는 처음에 공고를 봤을 때 이 내용이 인상적이었습니다
"근무자들 모두 친절하시고 분위기 좋습니다. 부담없이 지원해주세요"
물론 이걸 곧이 곧대로 믿을 수 없는 세상이고 아다르고 어다르다고
공고와 면접에서는 이를 강조한다지만 실제 업무에 들어가면 다를 수도 있다는걸 모르는 것은 아니었습니다.
그럼에도 저 문구를 보면서 일은 힘들어도 그래도 서로 의지하고 배워나간다면 안정적으로 자리를 잡을 수 있겠지하는 의지로 일을 시작하였습니다.
하지만, 현실은 정 달랐습니다.
처음에 면접 당시부터 근무시작 전까지 교육은 충분하게 해드릴 것이고 그 과정에 궁금하면 언제든 물어보고 하라고 그러셨는데 A 직원이 제가 처음이라 어떻게 할지 몰라 헤메고 있었을 때 "여기는 유치원이 아니다, 눈치껏 보면서 해야한다" 비아냥 거리면서 처음에 모르는거 있으면 물어봐가면서 하라고 해서 물어보려고 해도 그걸 하질 못하게 눈치 엄청주고 차단했습니다.
그렇다고 눈치껏 해아한답시고 정작 스스로 하려고 하면 "왜 물어보지 못했냐"라고 그러면서 정 반대의 소리를 했다는겁니다.
차라리 뭐라도 이거저거 해달라고 직접 알려주시고 하면서 스스로 부딪히게끔 하면 도움이 될텐데 그것도 아니고 그냥 "눈치껏 스스로 찾아서 하셔야 해요" 그렇다고 정작 제대로 알려주는 것도 아니고 정작 용기내서 물어보면 겉으론 마지못해 말해주지만 굉장히 아니꼽게 봤습니다.
자기들끼리는 아무리 지내온 시간이 있었던 것 치고는 서로 친하게 대하고 그러는데 유독 저에게는 "여기는 유치원이 아니다" "너는 왜 눈치껏 못하나" 정작 임의대로 하기엔 애매해서 물어보려고 할 때는 "그런 것도 눈치껏 못하고 물어보느냐" 그렇게하도 눈치를 지나치게 보게 되고 정작 다가가려고 해보고 물어보지도 못하는 상태에서 일단 하려고 하니 막막하고 본의 아니게 어물쩡 거리게 되고 어느장단에 맞춰야하는지, 말을 하라는건지 말라는건지 숨이 막히게 되었습니다.
만약 어떤걸 해야할지 몰라서 헤메고 있다면 그런게 눈에 보일 것이고 그러면 "혹시 모르는거 있느냐" "일 할만하느냐" "어려움 없느냐" 원래 이렇게 헤메고 있으면 설령 좋은 소리 못듣는다고쳐도 피드백이 돌아올 법도 한데 접근해올 법도 한데 사람만 뽑아놓고서 방치하고 있다는겁니다.
저는 어떻게 해서라도 역할을 하려고 다가가고 물어보려고 해봤지만 돌아온건 무관심, 적반하장, 방치, 지나친 눈치주기였습니다.
이런 상황을 어떻게 해야할지 너무나도 막막하고 숨통이 막히는 심정입니다.
더구나 이런 일도 있었습니다.
지난 9월 3일, 관리자가 없어서 관리자 대행자 B 직원이 있었는데
오전에 들어온거 진열하고 나서 남은거 냉장 창고 안에 들어가면 햇사레 복숭아 박스로 되어있는게 있는데 품종별로 구분해서 놓아야 하는걸 안내를 해주셨다면 그렇게 했을텐데
이미 앞선상황에서 물어보는 것에 대해서 어느 장단에 맞춰야할지 모르는 상황이었다보니 혼란스러워서 일단 박스가 같은거니 어제 정리한 내용을 다시 기억해보면서 선입선출해서 오늘 들어온거는 맨 아래에 이전에 들어온거는 맨 위에 정리를 했었는데 그 때 그 대행자 B 직원이 "왜 이제와서 하나하나 안물어보고 임의대로 하느냐" 그렇게 다그쳤습니다.
그래서 저는 "어제 정리한걸 사진에 찍어서 숙지하는대로 했을 뿐이고 정작 이 부분에 대해 제대로 알려주셨냐"라고 일단 이야기를 들은 후 해명 겸 이의를 제기했습니다.
물론 저도 그 과정에서 실수한 부분은 있을 것이고 인정합니다.
하지만, 아무리 각자 할 일이 있었고 그걸 다 도맡을 수는 없으니까 말이 신입이지 솔직히 일거리가 하나 더 생긴거나 다름없었을테니
그래도 분명한건 짚어주고 일러주시는건 맞는거지만, 이렇게 혼란이 있는 상태에서 그저 보이는대로 알아서 하셔야해요 방치되듯 그러다가 막상 스스로 하려고 하면 "왜 하나하나 안물어보느냐" 이중잣대로 비춰졌다는겁니다.
그러더니 "일 하고 싶으신거에요 안하고 싶으신거에요, 안하고 싶으시면 지금 당장이라도 말하겠다, 가세요" 그렇게 말이 나왔더라고요
그리고 물론 제 실수는 인정합니다, 그럼에도 저도 해명하고 싶었고 이렇게 된 이상 할 말은 해야겠다
안그러면 불필요한 오해가 생길 수 밖에 없다
그렇게 말씀을 듣고 "말씀드려도 됩니까" 의견을 구했으나 나중에는 들어주는 시늉은 하셨지만 처음에는 "예, 아니오로만 대답하세요"라고 대답을 강요했습니다.
저는 그 때부터 "이렇게 나오면 저는 일 못합니다" 당시에 이렇게 말하고 싶었으나 감정적으로 치우쳐질 수 있고 제가 못하더라도 우선 맡은 일은 수행하고나서 이렇게 말씀드리고 하는 것이 맞겠다고 생각해서 "못하겠습니다"라고 즉답을 하지 않았습니다.
왜냐하면, 관리자가 부재인 상황에서 B직원이 "안하실거면 나가세요, 관리자에게 전화할테니" 그 말에 감정에 실려 뛰쳐나갔다면 그 사람은 제게 불리한 방향으로 관리자에게 말할 것이 자명했을 것이고 정작 저는 어려움을 말하지 못한채 뒤집어 씌우는 결과가 날 것 같아서 일단 참고 자리를 지키면서
이후 관리자에게 그동안 있었던 일들을 객관적인 사실대로 전달하여 어떻게 하실지 이에 대한 답변을 기다리고 있는 상황입니다.
다들 친절하고 분위기 좋다면서, 그거는 혹시나 했더니 역시나였던 거짓말이었던건가 너무 분하고 속상했습니다.