지하상가 의류 환불하려면 어떻게 해야하나요??
강남지하상가에서 점퍼를 구입했는데
교환만 가능하고 환불은 안 된다는데 어떻게 해야하나요???
억지로 다른 제품 골라서 기존 제품에 대한 가격을 맞출수도 없고 차액도 환불안되는 것같아서 천상 더 값나게 사서 보전하는 방법밖에 없어 이러나 저러나 손해입니다
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2개의 답변이 있어요!아래 내용은 답변내용에 기초하여 작성된 것으로, 구체적인 사정에 따라 결론이 달라질 수 있습니다.
'교환, 환불 불가'라고 써붙인 것은 약관에 해당합니다. <약관의 규제에 관한 법률> 제 6조에 따르면, '고객에게 부당하게 불리한 조항'과 '고객이 예상하기 어려운 조항'의 경우에는 약관 조항이 있었더라도 무효가 된다고 이야기하고 있습니다.
소비자보호원을 통해 약관무효를 주장하며 중재를 받거나, 중재가 안되면 소송절차를 진행해야 하겠습니다.
안녕하세요. 전준휘 변호사입니다.
질문주신 사항에 대해 아래와 같이 답변드리오니 참고바랍니다.
구매후 일정기간 내에는 환불,교환이 가능한 것이며 교환만 되고 환불만 안되는 경우는 위법합니다.
