무상반품으로 고객과 트러블이 있을 경우 판단해줄 수 있는 기관이 있나요?

Question

무상반품으로 고객과 트러블이 있을 경우 판단해줄 수 있는 기관이 있나요?

단순반품 또는 개체차이를 무조건 반품만 요청하는 경우 판단해줄 수 있는 기관이 있을까요?

Answer 1

안녕하세요. 김진우 변호사입니다.
질문주신 사항에 대해 답변드리오니 참고하시기 바랍니다.

한국소비자원 또는 소비자분쟁조정위원회를 통해서 해결을 구하실 수도 있겠습니다.

https://www.easylaw.go.kr/CSP/CnpClsMainBtr.laf?popMenu=ov&csmSeq=835&ccfNo=4&cciNo=2&cnpClsNo=1

Answer 2

안녕하세요. 이성재 변호사입니다.

구체적인 사안을 살펴보아야 합니다. 매매 계약에 따른 판매자와 소비자 사이의 분쟁이라면 한국소비자원의 소비자 분쟁 조정 절차를 고려해 보시기 바랍니다.