사회에서 기다리는 시간도 하나의 비용으로 볼 수 있을까요?

Question

병원과 행정기관, 교통시설에서 발생하는 대기시간이 이용자의 만족도와 생산성에 미치는 경제적 가치를 평가하는 방법을 설명해 주세요.

성실한 답변 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요. 이종영 노무사입니다.

대기시간은 그 시간에 일하거나 휴식하는 등의 활동을 포기해야 하므로 기회비용이 있게 됩니다.

따라서 시간당 임금이나 소득을 기초로 대기시간에 대한 비용을 산출할 수 있을 것으로 판단됩니다.

서비스 만족도 하락이나 업무효율성 저하도 고려해볼 수 있습니다.

Answer 2

안녕하세요. 강희곤 노무사입니다.

해당 질의 내용은 노동관계법령과 무관한 사항으로 정확한 답변이 제한됩니다. 관련 카테고리에 질의해보시는 것이 좋겠습니다.

Answer 3

안녕하세요. 손인도 노무사입니다.

대기시간도 경제적인 가치가 있다고 볼 수 있으며, 대기시간×이용자의 시간가치 + 이용자의 만족도 하락 등을 금액으로 환산하여 계산합니다.

Answer 4

안녕하세요. 차충현 노무사입니다.

네, 기다리는 시간은 단순히 대기하는 시간이 아니라 생산적 활동을 포기해야 하는 기회비용이 발생하는 시간으로 볼 수 있습니다. 구체적으로 경제적 가치를 평가하는 방법에 대하여는 경제카테고리에 질의하시어 전문가의 명확한 답변을 얻으시기 바랍니다.