보험사 조사관이 나왔는데 반협박 식으로 말을 합니다. 신고 가능 한가요?
아내가 다쳐서 치료 중이라 보험사 세곳에
보험금 신청을 했는데 전기자전거 를
타다 넘어져서 사고가 난거라 처음엔
이륜차 라고 그러면서 조사관이 나올거다
라고 하다가 전기자전거 상세 사진과
기종 확인 하더니 PM(개인형 이동장치)
으로 확인되어 두곳 보험사 에선 보험금이
지급 되었는데 한곳에선 조사관이 나온다
해서 오늘 만났습니다.
조사관이 내미는 서류중 개인정보수집
동의서(필수) 서류엔 사인을 해줬는데
의료기록 열람 동의서와 사고당시 경찰 119
출동기록 근무일지 열람 등의 동의서를
내밀길래 이건 개인정보 이고 선택 사항이니
사인 안하겠다 했습니다.
그러니까 조사관이 이걸 사인 안해주시면
내가 오늘 나온 이유도 없고 좀전에 사인한
서류도 다시 다 갖고 갈거고 진행이 안될거다.
라고 반 협박 식으로 말해서 좀 전에 사인한
개인정보수집(필수) 서류랑 의료기록 열람
이랑 상관도 없는데 그건 왜 다시 갖고 가냐
했더니 계속 동일한 말만 되풀이 하며
의료기록 열람 동의서를 강요 하길래
그러면 내가 필요한걸 직접 떼 주겠다 하고
사인 안한다고 하니 자전거 사진 찍고
돌아 갔습니다.
의료기록 열람 동의서 사인 안한다고
보험지급에 문제 될게 없다고 알고 있는데
선택적 사항에 사인을 강요하며 이걸 사인
안하면 보험금 지급이 안될 거라고 하는
행태는 불법이 아닙니까??
딱 봐도 의료기록열람 동의 안해줬다고
킵 해놓고 보험금 지급 계속 미룰거 같은데
금융감독원 이나 기타 기관에 신고
가능할지 궁금 합니다.
그리고 하나손해보험(운전자 보험) 에
가입 한건데 조사관 명함 보니
(주)SAS손해사정 소속 이던데 이런건
문제가 안되는 건지 궁금 합니다!
답변 부탁 드리겠습니다!
안녕하세요. 김동우 보험전문가입니다.
손사가 내미는 서류에 전부 사인을 할 필요는 없고 해서도 안됩니다. 아마도 선생님께서 보험에 무지(?)한걸로 생각해 손사가 그렇게 말을 한 것 같은데요. 동의사인 안했다고 지급되어야 할 보험금이 안나오진 않습니다.
금강원이 아닌 하*손해보험에 직접적으로 민원을 넣으시고 해당 손사 실명 밝히셔도 됩니다. 보통 보험사는 외부손사를 선임해서 하기 때문에 손사자체는 딱히 문제가 될 사항은 아니시구요.
도움이 되셨길 바래요~
1명 평가안녕하세요. 박지연 손해사정사입니다.
음.. 상황을 잘 모르겠지만... 조사를 위해서 필요한 사항은 협조를 해 주셔야 하긴 해요.
만약에 협조를 하지 않을 경우에 관리종결로 뺄겁니다. 협조 불능으로요.. 해당내용의 서류 발송 후 협조가능시에 재접수 하시라고요~ㅠㅠ1명 평가안녕하세요. 박철근 보험전문가입니다.
민원을 넣으면 시간만 길어집니다, 그러지 마시고 그 보험사 민원실에 항의하시고, 조사관을 바꿔 달라고 하세요
안녕하세요. 보험전문가입니다.
PM탑승중 사고라면 보상이 어려울 수 있습니다.
이륜자동차, 원동기자전거는 약관상 보상제외 대상이며, 탑승시 회사로 알려야하는 의무가 있기 때문입니다.
현장조사가는 보험사가 아닌 손해사정 전문업체에 위임하여 처리하기에 문제가 없습니다.
금감원에 민원을 넣을 수 있습니다.
다만 금감원 민원을 넣는다고 해서 보험금이 지급되는 것은 아니며 보험회사에서 현장실사가 나온 경우 사고내용 및 부상에 대한 조사가 필요하기에 위 동의서는 보통 동의를 해주셔야 하는 서류입니다.
동의를 해주지 않을 경우 지급심사가 보류될 수 있습니다.
안녕하세요. 채정식 보험전문가입니다.
의료기록 열람 동의는 선택적 개인정보로 본인의 선택이며 강요 당할 이유는 없다 보여집니다 동의 거부 시 보험금 지급이 정당하게 거부되실 수 있지만 협박과 부당 강요를 느끼셨다면 금감원 부당 행위 신고를 통해 민원 접수가 가능하실 것으로 보여지니 관련 증거를 확보하셔서 접수를 고려해 보시기 바랍니다