계약제품 취소시 위약금기준은 어떻게?

얼마전 휴대폰을 하나 계약했는데 개인 사정으로

취소를 위해 매장을 찾았더니 위약금을 내라고 하네요.

구두계약에 제품을 받지도 않았는데,