노래타운에서 시간낭비로 환불 요청 드렸는데 문제가 생겼어요

Question

노래타운에 왔는데 방에 가라면서 방 앞에 도착했더니 전에 있던 손님들 자리 청소도 안돼있어서 밖에서 계속 기다리고 방에 들어와서 안주 주문하고 기다렸는데 노래방 시간이 안들어와서 확인 요청 드렸는데도 시간이 안 들어와서 이유 말하고 환불 요청했습니다 그런데 카운터 직원이 환불 안되고 포장을 해서 가라고 경찰까지 부른다고 하는데 어떤 요구를 할 수 있나요?

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안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

제대로 서비스 이용이 되지 않아서 기다리다가 환불을 요구한 부분이라면 정당한 것으로 보입니다. 다만 경찰을 부르더라도 해당 문제를 해결할 수는 없을 것입니다. 민사적인 문제입니다.