쇼핑몰 오배송 관련 회수 진행이 안될때

Question

쇼핑몰에서 오배송으로 상품을 두번 보냈는데, 고객이 두개다 착용해버린 상태면 어떻게 해야하나요?

고객은 자기가 왜 추가로 구매해야하는지 모르겠다고 주장합니다

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Answer 1

안녕하세요. 김성훈 변호사입니다. 구매자가 물품이 초과하여 배송된 사실을 알면서도 착용을 했다면 그에 따라 감가된 손해에 대한 배상청구를 할 여지가 있습니다.

Answer 2

안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

오배송된 경우라면 구매자가 다른 제품까지 사용한 경우라고 하더라도 구매를 강제하긴 어려움이 있습니다