법률
중고거래 중 발생한 문제(구매 후 환불)
안녕하세요.
네이버 배드민턴 카페에서 배드민턴 라켓을 중고로 구매했는데 아래와 같은 상황입니다.
- 네이버 카페에 라켓 구매글을 올림.
- 판매자가 댓글 통해 상태 좋은 라켓이라며 판매의사를 밝힘.
- 구매자가 까짐 없는 라켓이냐고 재차 물어봄.
- 판매자가 두자루 있었는데 한자루 처분하고 보관하고 있던 라켓이라고 함. 원한다면 사진 찍어서 상태를 보는게 좋을 것 같다고 함.
- 구매자는 라켓 사진을 요구하지 않고 연락처를 전달 받아 구매를 진행함.
- 판매자가 택배비 포함 154,000원을 요구, 구매자는 이체 후 주소 및 이름 전달
- 판매자가 출장이 길어져 직원을 통해 보냈는데, 직원이 착불로 보냈다고 계좌를 알려주면 택배비를 돌려준다고 함.
- (3월 24일)구매자는 착불 택배비 13,500원을 결제하고 택배를 수령함.
- 구매자가 택배비 결제내역을 판매자에게 보내고, 판매자는 보내겠다고 함.
- (3월 25일)구매자가 개인적인 일로 인해 택배를 다음날 확인함. 그러나 라켓 상태가 판매자의 사전 설명과 다름. 까짐 없는 상태좋은 라켓이라고 했으나 다수의 까짐이 존재함.
- 환불이야기를 꺼내니 까짐을 저기까지는 확인하지 못했다며 시간을 달라함. (까짐은 라켓 표면에 나타나는 부분이라 확인한다면 발견하지 않을 수 없음)
- (3월 27일)구매자가 판매자에게 다시 연락을 했으나 판매자는 본인이 꼼꼼히 보지 않은거라 드릴 말씀은 없다며 양해를 부탁함
- 구매자는 아직 착불 택배비마저 입금되지 않은 상태라고 재차 시간이 얼마나 필요하냐고 물어봄.
- 판매자는 같이 입금해준다며 입금하면 물건을 보내달라고 함.(라켓 가격과 착불 택배비를 말하는 듯함.)
- 구매자가 판매자에게 언제 입금해줄 수 있냐고 물어보았으나 연락두절 상태.
현재 판매자가 택포가격이라고 받은 154,000원+착불 택배비 13,500원 총 167,500원을 받아야 하지만 판매자가 착불 택배비는 고사하고 환불을 해주지 않으며 자꾸 시간을 끄는 느낌이 듭니다. 자꾸 기다려달라 하여 시간이 얼마나 필요하냐고 물으면 대답을 회피하거나 답이 없는 상태입니다.
라켓의 상태가 까짐이 없는 보관하던 상태좋은 라켓이라는 말과 다르게 라켓의 도장면에 흠집, 까짐, 금이 가있는 등 상태가 좋지 않습니다.
저는 판매자에게 속은 느낌이 들어 라켓을 돌려주고 환불을 받고 싶은데 어떻게 해야 할까요?
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