배송분실이될경우 보상을 전체로 받을수 있나요? 제발도와주세요

Question

핸드폰 매입하는 업체에 핸드폰 감정을 받기위해 업체에 배송요청을 하여 보냈고 해당금액이 저와맞지않아

다시 반송해달라고 했습니다 근데 택배기사는 저희집문앞에 택배를 두고 갓다는 사진과 함께 저한테 문자로 보냈고

1시36분경 배송이 완료되었습니다 근데 제가 퇴근하고 집을 가보니 택배 2개 배송한 하나만 없어졌습니다

그것도 비싼 핸드폰 물품만요 근데 보니 업체에서는 상품명 미기재 상품가액 설정 x (업체에선 그런거 설정하는게 없었고 상품명을 핸드폰이라 쓰면 분실우려가있어 .으로 기재했다는거 이미 배송완료되었다고 뜨니 배송업체에 문의해라식) 택배사에서는 고가제품 100만원 넘는 제품을 할증수수료없이 상품을 보냈다는거 택배사 과실로 보상을 받는다고해도

상품가액 미기재로 보상 최대한도가 50 인데 100넘는 고가제품을 이렇게 받는게 너무 억울합니다

보상을 받을수 있는 방법이 있을까요 제발 도와주세요 ㅜㅜ 진짜 죽고싶네여..

Answer 1

안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

일단 택배사와의 관계에서는 휴대폰이라는 점을 기재하지 않았기 때문에 보상 한도를 초과하는 부분에 대해서는 책임을 묻기 어려울 가능성이 매우 높습니다. 그 나머지에 대해서는 반송을 한 업체에 책임을 묻는 걸 고려해 볼 수 있지만 결국 그 책임을 다툴 가능성이 높기 때문에 소송이 불가피할 것으로 보이고 본인이 승소할 가능성은 있으나 그 분실 당시의 휴대폰 금액 등 손해에 대해서는 입증이 필요할 것으로 보입니다. 이상입니다