금은방에 금반지 수리하려고 맡겼는데 반지가 작아졌어요

Question

엄마가 할머니가 준 금반지에 알이 흔들거려서 금은방에 수리를 맡겼어요

근데 금은방에서 수리된 반지를 받았는데

금반지 디자인이 달라졌데요

원래 통통한 반지였는데 작아졌다고 하셨어요

그래서 엄마가 금은방 사장님한테 달라졌다고 하니깐 예쁘게 깎으려다 보니 작아졌대요

엄마가 금은방 맡기기 전에 사진 찍는 걸 생각 못 해서 원래 디자인 사진이 없어요..

수리만 맡긴 거였는데 무게도 그렇고 디자인도 그렇고 달라졌대요ㅠ

이럴 때 어떻게 해야 하나요?

할머니 반지다 보니 엄마가 너무 속상해하고 하셔서요ㅠ

Answer 1

안녕하세요. 김성훈 변호사입니다.

금반지 수리를 맡겼다면 디자인에 관한 부분에 관하여 깍은 것은 약정한 바 없는 부분으로, 손해배상청구를 할 여지가 있다고 보입니다.

Answer 2

안녕하세요. 전준휘 변호사입니다.

말씀하신 경우는 작아진 부분에 대해서 그 만 큼 손해가 발생하신 것이므로 손해배상을 청구하실 수 있습니다. 형사적 대응까지는 쉽지 않은 부분이기에 협의로 일정금액 배상을 받으시는 것이 원만한 해결이 될 것으로 보입니다.

Answer 3

안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

마음대로 디자인을 변경한 것도 문제가 될 뿐만 아니라 금반지라면 수리를 하는 과정에서 일부 중량을 떼어내어 이익을 얻는 수법일 수도 있기 때문에 민형사상 책임이 모두 문제되는 상황입니다.

다만 그 이전의 중량이나 상태에 대해서 입증할 수 없다면 위와 같은 조치를 취하는 데 있어서 한계가 있을 수 있습니다. 관련 증거자료를 수집해보시는 것부터 시작하시기 바랍니다