이런경우 환불 해줘야 하나요????

Question

제가 헤드셋을 10만원에 팔았습니다

저는 헤드셋을 뜯고 사용해본적이 없어서 제가 아는 사실 그대로 적었고 상대방이 물어보는 질문에도 거짓말하지않고 진실만 말했습니다.

직거래에서 물어본것도 제가 아는 사실 그대로 말하고 알겠다고 하시고 그대로 가져가셨는데

3시간쯤뒤에 베터리가 너무 빨리 닳는다고 환불해달라고 연락이 왔는데 제가 무조건 환불을 해줘야 하나요?

Answer 1

안녕하세요. 김성훈 변호사입니다. 배터기가 너무 빨리 닳는 부분에 관하여 구매자가 질문을 한 사실이 없어 하자라고 보기 어려워 환불의무가 없을 것으로 판단됩니다.

Answer 2

안녕하세요. 김진우 변호사입니다.

제품 자체의 하자라면 환불을 해주시는 것이 맞습니다.

다만 실제로 배터리가 너무 빨리 닿는 것인지, 하자라고 볼 수 있는 정도인지는 단정하기 어려운 부분입니다. 우선 정확하게 하자인지 여부를 따져 물어보시고 하자임이 어느정도 확인되신다면 그때 환불을 해주시면 됩니다.

Answer 3

안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

개봉한 적이 없는 물품이라면 배터리가 불량인 게 아닌 이상 환불의무가 인정된다고 단정하긴 어렵습니다