법률
택배기사 과실로 택배가 분실 되었습니다
택배기사의 실수로 저희집 반송 택배를 다른 집 테무 반품 운송장을 붙여서 잘못 보냈습니다.
경찰 대동해서 CCTV 확인했으며, 기사 본인도 실수를 인정했습니다. (녹취 보유)
다만 전체 구매 금액에 대한 변제는 어렵다고하여 정식으로 고객센터에 민원을 넣은 상태입니다.
고객센터에서는 현재 제 택배가 테무 반송 물류센터에 있어서 유실은 아니기에 변제는 어렵고 테무에서 다시 택배를 보내주면 그걸 받아서 A/S해서 사용하라는 입장입니다.
다만 제 입장은 6/19 잘못된 운송장을 붙여서 반송 된 제 가전제품을 현재 3주 가까이 장마철에 외부에 있는 상황이라 A/S 하여 사용하는 것을 거부하고 구매가 전액을 보상해달라는 입장입니다.
소비자원에 민원은 넣은 상태지만 민사로 소송해야 할까 고민중 입니다.
도와주십시오
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