물건 배송 후 결제취소되면 어떻게 해야하나요?

Question

지난 달 말에 결제를 한 가구가 약 10일 후 배송된다고 하였으나, 갑자기 정확한 이유도 없이 배송이 10일 정도가 밀렸습니다. 결제 후 22일 만에 가구를 받았는데 그 다음날인 토요일, 갑자기 가구회사로부터 결제가 취소되었으니 알아서 다른곳을 찾아 결제하고 연락을 달라는 문자가 왔습니다. 할인 시 구매한거라 결제금액은 당연히 달라질 상황인데 별다른 설명도 없이 문자만 보냈습니다. 그리고 약 5시간 후 구매한 쇼핑몰에서 결제가 취소되었고 물건은 일시품절이었습니다. 쇼핑몰 고객센터에 연락해보니 물건구매 후 시간이 지났는데 출하 등의 변동이 없어 취소했다고, 월요일에 가구사와 얘기 후 어떻게 해야할지 알려준다고 하는데 그러면 구매했던 가격보다 비싸질 것 같습니다. 가구사 잘못으로 이렇게 된거같은데 아무 잘못도 없이 피해를 봐야하는건가요??

Answer 1

안녕하세요. 김진우 변호사입니다.

아닙니다. 질문자님은 이미 정상적으로 구매계약을 체결하고 물건을 배송받으신 상황으로 보이며, 결제관련된 부분은 업체측 과실로 인한 것이므로 최초 계약한 금액만큼만 업체로 지급해주시면 문제는 없으십니다. 업체가 합당한 방법을 마련할때까지 그냥 두셔도 괜찮으십니다.

Answer 2

안녕하세요. 김성훈 변호사입니다.

가구사의 잘못으로 결제취소가 되었다는 점을 주장하면서, 기존 결제한 금액을 지급하는 것으로 조율을 하셔야 할 것으로 판단됩니다.