버스 탑승 승객 사고 보험 관련 문제 질문 드립니다.

Question

버스 탑승 승객인데, 맨 뒷자리 착석 했습니다.

버스가 앞차를 박아서 사고당시 내릴때는 몰랐으나,

버스 환승하고 10분 ~15분 정도 지나자 목이랑 허리 통증이 왔습니다.

버스회사에 연락은 해놓고

다음날 응급실 가기전에 버스 회사 보험 담당자 라는 분과 통화를 했는데, 원만한 합의를 원하더라고요

사고접수번호는 아직 없다고 해서 그냥 일단 사비로 냈습니다.

근데 엑스레이를 찍어보니 목이 삐어서 그런거라고 했습니다. 치료는 당분간 받아야할거 같고

당 병원에서 다시 진료를 보고 진단서를 떼고 물리치료 받고,

버스 회사에 다시 연락하니 접보를 했다고 연락 갈거라고 만 하고 제가 약간 진상 취급 당하고 끊으셧습니다.

연락처도 없고 버스 회사에서 제 이름을 잘못 기재해 연락이 안오면 또 어떻하나 걱정이 되기도 합니다.

이름이 조금 특이해서 발음상 ㄹ인데 ㅇ으로 들릴수 있음...

병원 치료 받으면서 추후에 합의 하고 싶은데, 기간은 어느정도 치료 받을수 있는지도 궁금하고

만일 연락이 안오면

접수 했다는 시점으로 부터 며칠정도까지 기다려보고 버스 회사에 다시 연락해보는게 좋을까요

사고당시 버스내 사진 외 사고 장면 및 번호판은 찍어뒀습니다.

Answer 1

안녕하세요. 장옥춘 손해사정사입니다.

병원 치료 받으면서 추후에 합의 하고 싶은데, 기간은 어느정도 치료 받을수 있는지도 궁금하고

: 이는 주치의의 소견에 따른 치료라면 기간은 별 다른 문제는 안되고,

만약 염좌진단으로 4주이상 치료를 할 경우에는 4주이후부터는 추가 진단서를 제출하시면 됩니다.

만일 연락이 안오면

접수 했다는 시점으로 부터 며칠정도까지 기다려보고 버스 회사에 다시 연락해보는게 좋을까요

: 통상 접수가 되면 하루 이틀이면 연락이 오니, 이틀정도 기다려보고 연락이 없다면 버스회사측에 연락하여 접수번호와 담당자안내를 요청하면 됩니다.

Answer 2

버스회사에서 보험접수(공제)를 했다면 접수번호가 피해자에게 문자(카톡)으로 발송이 됩니다.

접수번호가지고 병원가서 진료 받으시면 됩니다.

접수번호가 오지 않았다면 아직 접수가 된 것은 아닙니다.

치료는 부상정도 감안해서 병원에 확인을 해보셔야 할 것이며 치료 후 보험회사와 합의를 진행하시면 됩니다.

Answer 3

상해급수 12~14급인 경우 자동차 보험(공제조합)으로 처리하는 경우 4주 동안은 기본적으로 치료가

가능합니다.

목이 삐였다는 것은 경추 염좌로 상해 급수 12급에 해당하기에 해당 진단으로 기본 4주를 치료 받을 수

있고 더 치료가 필요한 경우에는 보험 회사에 추가 치료가 필요하다는 진단서를 제출하면 2주의 기간이

늘어나 치료를 받을 수 있습니다.

접수가 되면 바로 연락이 오기 때문에 하루 이틀 정도 기다려 보다가 접수가 안 되면 다시 연락하여

접수를 안해주면 경찰에 신고할 수 밖에 없다고 이야기를 해 볼 수 있겠습니다.