해외구매대행 제품을 환불하려는데 전액환불 가능한가요?

Question

쿠팡에서 해외구매대행 제품으로 침대를 구매했습니다.

프레임이 휘어있고, 더럽고, 기스가 너무 많아서 제품 불량으로 환불신청을 했습니다.

그런데 판매자가 해외로 반송이 불가능하다며 양해하고 사용해주면 20% 부분환불을 해주겠다고 하네요.

전액환불은 불가능 할까요?

• 

Answer 1

안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

해외 구매 대행 제품이나 환불이나 반송이 불가하다는 건 일방적인 주장에 불과하고 위 첨부와 같이 광고한 경우에는 더더욱 환불 의무가 인정된다고 할 것입니다. 본인이 환불 등 요청하시거나 부분 환불을 받으시는 것 중에 결정하시면 될 것입니다