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- 지식재산권·IT법률경건한멧돼지131고객센터 관련 문의,,,,,,,,고객센터에서 일하는 직장인입니다..음식점과 배달 관련한 고객센터인데,,매일은 아니지만 지속적으로 문의해 고객이든 가게사장으로든 인입하여 지속적으로 시스템적인 불만과 상급자통화를 요청하는 분인데문제는 할때마다 받는 상담원들한테 기본적으로 모욕하는 발언과 반말, 어느 부분에 대해 안되고 어려운부분들에 대해 안내해 드리면 '그게 할소리냐, 쌍욕안먹은걸로 다행이라고 생각해라' '너는 외계에서 왔냐, 어떻게 볶음밥이 중식이지 한식카테고리에 들어갈수있는거냐', '존나 억까 아니냐, 시스템억까 아니냐', 등등,,많은 상담원들을 고통을 겪고 있어서,,방법이없을까요,,대외기관 언급까지하며 신고하겠다 하는데,., 저희내부적으로도 진행하겠지만 법적방법이 아예없나해서요,,하소연이되버렸네여,,1명의 전문가가 답변했어요
- 지식재산권·IT법률대찬흰죽지103이게 제가 잘못하긴 했어도 이렇게 조치를 취하는건 아니지 않나요? (어제도 올렸었는데 상황을 더 구체적으로 적어보겠습니다)제가 카톡방을 이용하여 피온이라는 게임의 계정을 거래하기 위해 소통을 하다가 어떤 판매자를 만났는데 그때 당시 저는 그 계정을 꼭 사고 싶어서 제 계정을 판 후 생기는 17을 지금 있다고 답해버렸습니다. 그 후 거래를 하기 위해 그 분은 신분증이랑 전화번호 계좌를 주었는데 저는 아직 계정이 팔리지 않아서 무작정 기다려딜라했습니다. 어느 정도 시간이 흐른후 그분이 제 사정을 알아버렸습니다. 그러더니 기만죄로 고소하겠다고 얘기하면서 23만원을 요구를 했습니다. 그런데 전 학생인데도 불구하고 예상보다 더 적은 가격으로 제 계정을 팔면서까지 돈을 구해서 드렸는데 갑자기 잠수를 타시는거예요. 전 황당해서 계정 안 주시면 더치트 올린다고 했죠. 그랬더니 그 분이 흥분하셔서 뭐라하시더니 절 고소하겠답니다. 그리고는 고소 안 하는 조건으로 15만원을 요구합니다. 저 어떻게 하죠? 전 학생이라 지금 당장 15만원을 구할수도 없는 상황인데. 참고로 그 분은 현재 세무사로 법쪽 관련된 일을 한다면서 저를 심리적으로 압박 시키고 있습니다1명의 전문가가 답변했어요
- 지식재산권·IT법률쿨한무당벌레12온라인으로 주문한 자동차 부품을 환불받을 수 있나요?제가 온라인으로 자동차 부품을 주문했는데 수령시 환불 불가능하다고 문자가 왔습니다.그래도 당장 필요해서 주문을 했는데 제가 원하는 부품이 아니여서 환불요청을 했는데 충분히 상담을 한 구매라고 환불 거절을 당했습니다.딱히 상담을 한거도 아니고 제품 사진없이 부품번호만 있는 상품이라 어쩔수 없이 주문을 했는데 환불 할 수 있나요?상품 개봉도 하지 않았습니다.(동의하신다면 주문이 진행되며, 주문 진행 도중에는 취소 및 수령 후 환불 불가함을 안내드립니다. 진행해드릴까요?)이렇게 문자 왔습니다.1명의 전문가가 답변했어요
- 지식재산권·IT법률내추럴한양296중고거래 환불관련 질문입니다.최대한 자세히 적겠습니다.올1월 제가 A에게 스파이용권 1장을 구매했습니다.유효기간은 대략 2~3년정도 남았던걸로 기억합니다.이 티켓은 어떤회사에서 해당스파쪽과 제휴해 이벤트성으로 발행된것이라는걸 최근에 알게되었습니다. 그당시 A가 그 회사 소속인지는 모르겠으나 저한테 판매를 하였고, 그당시에 같은 티켓이 A 말고도 몇몇 분이 판매를 했습니다. 스파쪽에 문의했을때도 정상 이용가능한 티켓이었구요.제가 이 티켓을 한달정도 가지고있다가 2월 중순에 B에게 재판매를 했습니다. 다른 곳을 이용하게 되어서요. 해당 스파는 그때도 정상영업중이었습니다.그리고 올 6월중순에 4달이지나서 구매자B가 저에게 연락을 했습니다. 스파가 영업을 종료했다구요. 그 말을 듣고 찾아보니 제가 2월에 판매하고 2달뒤인 4월 중순에 갑자기 공지를 올려 영업을 종료했더군요. 종료안내문에 스파회원들이 결제한 회원권은 어떻하냐고 댓글이 달려있는걸보니 갑자기 문을 닫은것 같습니다. 그래도 저한테 티켓을 사간 분인데, 안타까운마음에 도움을 드리려했습니다. 해당스파는 스파외에도 숙박, 식당등을 운영하기에 그 본사쪽 홈페이지를 찾아 연락할수 있게 도움을 드렸습니다. 그리고 또다시 시간이지나 8월이되어 다시 구매자B가 저에게 연락해왔습니다. 내용은 대충 본사쪽에서 이 티켓은 어떤회사에 이벤트성으로 나간거라 현금으로 환불해줄수는 없고 자사 식당에서 이용할수있는 식음료권으로 대신 보상해드리겠다는 제안이었고. 하지만 구매자B는 이를 원치않아 저한테 전액환불을 요청하는 상황입니다.저는 정상적으로 이용가능한 티켓을 팔았고, 제가 판매할당시는 영업을 종료한다거나 어떤 내용도 공지된게 없었습니다. 2개월뒤 해당영업장이 문을닫았고, 이건 제 책임이 아니라 생각합니다. 본사쪽 제시안이 마음에 안들면 본사쪽과 재협상을 하면 되는거지, 그걸 제가 쓸수도없는 티켓을 팔았다고 보상해달라고하는데, 분명한건 제가 팔때는 사용이가능한 티켓이었던 겁니다. 이미 해당내용에 대해 제 책입이 없다는 변호사답변을 들은 상태지만 혹시자 제가 변호사 한분만의 말을 믿고 보상을 해줘야되는걸 안해주고있나 싶어 이곳에도 문의합니다.1명의 전문가가 답변했어요
- 지식재산권·IT법률새까만펭귄209명예훼손으로 고소할 예정인데 증거자료를 usb에 담아서 경찰서에 제출해도 될까요?안녕하십니까 전문가님 어떤 잔당들이 우리 회사를 엿먹일 목적으로 허위사실 동영상을 인스타그램에 올리며악의적으로 유포하더라구요. 그래서 그러한 여러 증거들을 모아서 usb 담아 경찰서에 직접 고소장과 함께 제출하려고 하는데usb로 영상이랑 여러 증거들을 수사관이 보기 편하게 정리해서 제출해도 되는건가요?내일 고소장 제출화러 경찰서 갈건데 처음이라서 잘모르겠습니다 ㅠ전문가님들께서 정확하게 답변주시면 바로 채택하겠습니다감사드립니다 ㅠ1명의 전문가가 답변했어요
- 지식재산권·IT법률젊은흑로24As 제품 폐기 했을 경유 법적으로 문제가 있을까요?고객님께서 AS 보내주시고 2달 이상 연락이 없으셔서 제품 폐기 진행하였습니다.저희는 전화 상담이 구축되어 있지 않아서 전화는 상담하지 않고 모두 채팅으로 진행하고 있습니다.물론 고객님에게 3회 이상 결제 안내 메시지와 폐기 진행된다고 연락드렸지만 연락 두절로 제품이 폐기되었고 4개월 뒤에 연락 주셔서 개인 사정으로 못 봤다고 전화도 없이 폐기했다고 소보원에 신고하겠다고 하시는 경우에 저희가 법적으로 문제가 되는지 궁금합니다.1명의 전문가가 답변했어요
- 지식재산권·IT법률완벽한백로81기업 인사기록 카드 등록시 고유식별번호 수집 근거는 무엇인가요?기업 인사기록 카드 등록시 고유식별번호 수집 근거는 무엇인가요? 주민등록번호를 수집하는데 그 법적 근거는 어디에 있는지 알려주시면 감사드립니다.1명의 전문가가 답변했어요
- 지식재산권·IT법률싹싹한물범218인터넷 신청시 신분증사본, 통장 사본을 원래 요청하는건가요?질문 제목 그대로 인터넷 신청시 신분증 사본, 통장 사본을 카톡으로 보내주라고 하시는데 개인정보라 걱정이 됩니다. 보낸 자료가 다른 형태로 이용되지는 않을지 걱정입니다.2명의 전문가가 답변했어요
- 지식재산권·IT법률진지한석화구이저작권 계약 위반 관련 문의 드립니다.해외에서 수입한 영상(영화)에 대한 판권 계약을 진행하였습니다.계약기간은 3년이며, 지금은 이미 계약기간이 종료 되고 1년이 지난 상황입니다.거래처 및 판권계약 관리를 6개월 에 한 번정도 하다가 계약을 위반하고 지속적으로영상 서비스를 하고 있는 업체가 발견 되었습니다.연락을 해서 2주의 시간으 줄테니 영상 서비스를 모두 종료하고판권 계약이 지난, 1년 간의 매출 기록을 요구했으나 상대 업체가 잠수를 타버렸습니다.고소 밖에 방법이 없을 듯 한데, 어떠한 경로가 가장 좋을지 아시는 분의 조언을 부탁드립니다.1명의 전문가가 답변했어요
- 지식재산권·IT법률꼼꼼한사마귀53알뜰폰 관련 사실조회신청 가능여부가 궁금합니다현재 민사소송 진행 중이고 피고인이 알뜰폰 사용자인걸 확인했으나, 대표 알뜰폰 기관 6곳에 사실조회신청 결과 가입 내역이 없다고 합니다.이에 한국정보통신진흥협회에 사실조회 의뢰를 해보라는 글을 보았는데, 같은 방법으로 사실조회신청이 가능한지 궁금해 질문드립니다.1명의 전문가가 답변했어요