FTA 통관 수출입 전문가 입니다.
경제용어
Q. 온라인 쇼핑 업체와 관련되는 용어 중에 NPS란 어떤 용어인가요?
NPS는 순고객추천지수(Net Promoter Score)의 약자로, 고객 경험 프로그램에 사용되는 기준 지표로써 고객의 기업 충성도를 측정하는 지수라고 합니다. 11점 척도로 구성되며 2003년에 베인앤컴퍼니(Bain & Company)라는 컨설팅 기업에서 만들어낸 개념이며 글로벌 기업들이 고객 충성도를 평가하는 가장 표준화된 지표로 자리 잡았다고 합니다.
경제용어
Q. 경제 용어 중에서 디더로 효과라는 것은 어떤 효과인가요?
디드로 효과라고도 하는데 새로 구매한 물건과 어울리는 물건을 계속 구매하게 되는션상을 말하는 것으로 제품 간 호환성보다는 심리적 통일성을 추구하는 소비경향을 지칭한다고 합니다.
경제용어
Q. 정유 산업에서 업스트림과 다운스트림은 어떤 의미인가요?
석유화학 분야에서 사용 하는 업스트림과 다운 스트림은 각각 업스트림은 원유 탐사와 생산을 하는 단계까지를 말하고 미드스츠림은 원유 정제와 수송 그리고 다운 스트림은 각종 석유화학 제품 생산을 하고 최종 소비자에게 판매하는단계를 지칭하고 있다고 합니다.
무역
Q. 무역 업체가 관세 관련 고충을 해결하기 위한 납세자보호제도의 내용은 무엇인가요?
우리나라 관세청에서 운영하고 있는 납세자 보호제도는 대표적으로 관세보사시 납세자 권리 보호 FTA 원산지 검증 납세자 권리보호 납세자 권리 구제 관세전 적부심사 청구 사후 구제 관세 종합 상담납세자 보호과 손실 보장 제도 등으로나뉠 수 있습니다. 그중 납세자 보호관 제도는 위법·부당한 처분* 등으로 인해 권리가 침해된 납세자가 권리구제를 요청할 경우 이를 전담하여 처리하는 제도로 (관세법에 따른 납세고지는 제외(이의신청 등 기존의 불복제도 이용)) 전문지식을 갖춘 민간위원으로 납세자보호위원회를 구성하여 공정하게 운영되고 있습니다.
무역
Q. 무역 거래 시, 해상 운송과 항공 운송의 비용 차이는 무엇인가요?
항공운송은 운송기간이 짧고 파손, 분실의 위험이 적어 해상운송보다 안전한 운송이 가능하고 빠른 운송 시간으로 판매기간이 짧은 제품이나 고가의 화물에 적합한 운송 수단으로 여겨집니다 . 이에 반하여 해상운송은 대규모의 화물부터 소규모 제품까지 다양한 화물모두 운송이 가능하며 운송료가 항공에 비하여 저렴합니다. 무역운송의 가장 큰 비중을 차지하고 있습니다. 각각의 단점을 보면 항공은 대량 운송이 불가능하고 공항으로 운반되기 때문에 운송로가 제한적이라는 단점이 있다고 보니다. 비용의 차이는 기본 운송료과 각 운송 방법에 따른 할증료가 그 차이를 많들게 됩니다.