가게 일을하는데 도데체 진상들이 왜이렇게 많을까요??
요즘 가게에서 일하는데.. 하.. 자영업힘들다고는하지만..진상들이왜이렇게많은지 모르겠어요..
앞접시는 왜이렇게많이달라고하며..무슨 뷔페도아닌데 중앙에 수저한세트씩 다놓고..너무힘들어요..
안녕하세요. 이성필 노무사입니다.
질문내용만으로는 정확한 답변을 드리기 어려우나, 요즘처럼 소비자 권리 의식이 높아진 시대에는 자영업 종사자들이 감정노동으로 겪는 스트레스가 많을 수밖에 없습니다. 특히 음식점은 서비스 특성상 다양한 사람을 상대해야 하므로 무리한 요구나 예의 없는 손님을 만날 가능성이 큽니다. 하지만 모든 손님이 그런 건 아니니 너무 마음에 담지 마시고, 반복되는 진상 유형은 매뉴얼을 만들어 일관되게 대응하거나, 단호하게 기준을 제시하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 무엇보다 스스로를 지키는 게 가장 중요하니 건강 챙기시면서 일하시길 응원드립니다.
안녕하세요. 이종영 노무사입니다.
일부 고객은 권리를 강하게 주장하는 경우가 있습니다. 또한 서비스에 대한 기대가 높아지면서 직원의 업무부담을 고려하지 않는 경우도 발생할 수 있습니다.
안녕하세요. 강희곤 노무사입니다.
법적인 답변은 아닙니다만 모두 상식적인 수준에서 서로를 배려하면 사업하시는 분이나 근로자나 손님, 모두에게
결국 이로울 듯 합니다..
안녕하세요. 김형준 노무사입니다.
근로자가 업무 수행에 지나치게 힘들다면 사용자에게 건의하여 근로조건을 변경하보는 논의를 해볼 필요가 있습니다
안녕하세요. 차충현 노무사입니다.
사람들마다 성향이 다르므로 일일히 맞춰 드리는 게 힘들 수밖에 없습니다. 서비스 직종의 특성이 그러하므로 어느정도 인내가 필요합니다.
안녕하세요. 구고신 노무사입니다.
돈을 지불했으니 합당한 서비스를 받아야 한다는 생각이 과도하게 확대되어, 점원이나 가게에 무리한 요구를 하는 경우가 많아졌습니다. 일부는 자신이 우월한 지위에 있다고 생각해서 서비스 제공자를 ‘을’ 취급하거나, 인격까지 통제할 수 있다고 착각하기도 합니다.
자영업의 숙명이기도 합니다
대한민국은 자영업 비중이 너무 높아 경쟁률이 치열하다보니 더더욱 그런거 같습니다
힘내세요!!