법률
마트에서 썩은 홍합같아서 환불요구시 불응하면 어떻게 해야 하나요?
어제 남편과 오랜만에 동네마트에서 장을 봤는데
포장해놓은 홍합이 양도 많고 가격도 저렴해서
사왔습니다. 집에 와서 요리를 하려고 랩을 뜯어보니
썩은 냄새가 진동해서 바로 전화해서 상황설명을 하니
사장님이 안계셔서 그 직원은 어떻게 못하겠다고 하는데
그냥 넘어가야 할까요?
3개의 답변이 있어요!
안녕하세요? 아하(Aha) 법률 상담 지식답변자 김성훈 변호사입니다. 질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다
아래 내용은 문의내용에 기초하여 작성된 것으로, 구체적인 사정에 따라 달라질 수 있습니다.
사장님 연락처를 받아 사장님과 소통해보거나, 소비자보호원에 신고하여 중재를 받아보시기 바랍니다.
안녕하세요. 김진우 변호사입니다.
질문주신 사항에 대해 아래와 같이 답변드리오니 문제해결에 참고하시기 바랍니다.
증거사진을 남겨두시고 마트에 가서 환불을 하시면 되겠습니다. 전화로 사정은 설명하셨으니 물건을 가지고 가서 환불받으실 수 있겠습니다.
이상 답변드립니다. 답변이 도움이 되셨다면 추천 부탁드립니다.
하자가 있다면 당연히 환불을 요구할 수 있는 것이고 사장이 안계시다면 사장과 연락할 수 있도록 요청하시면 될 것입니다.
다만 판매업체가 하자 여부에 대하여 다툼이 있는 경우 하자를 입증하는 등 번거로워질 수는 있습니다.