스타벅스는 왜 성공하였나요 알고싶어요
스타벅스 커피점을 가면
사람으로 가득차고 장사가 잘되는것같은데요
이렇게 성장하게 된 비결은 뭐가 있을까요
공부차원에서 물어봅니다
안녕하세요. 유현심 공인중개사입니다.
스타벅스의 관계마케팅 전략은 고객과의 강렬한 연결을 형성하고 유지하며 이를 통해 브랜드 충성도를 높이고 긍정적인 고객 경험을. 제공합니다 라는 마케팅 핵심원칙을 잘지키는 편이라고 합니다
스타벅스는 양과 질을 최우선시하고 커피맛도 고객들에 맞춰 호불호가 없이 표준화를 시켰을 정도로 철저하다고 합니다
결국에는 고객편의성 증대 하나만을 바라보고 회사를 키워왔고 커피회사를 넘어 문화,교양,소통,인간윤리경영을 아우르는 시대의 아이콘이 되었다고 합니다
안녕하세요. 조장우 공인중개사입니다.
스타벅스의 마케팅이 잘되어서도 있겠지만 스타벅스 만의 브랜드 가치와 스타벅스 기프트 충전사용 등으로 스타벅스만의 영업전략이 잘 되어서 이를 이용하는 사람들도 이를 알고 이용하는 것이 아닐까 생각됩니다.
일반 저가브랜드의 경우보다는 스타벅스가 매장관리도 잘 되어 있고 그 차별화된 별 시스템으로 굳즈 등도 잘 운영하는 것으로 알고 있습니다.
안녕하세요. 이제동 공인중개사입니다.
기업의 성공요소는 마게이팅 전략의 성공여부에 죄우됩니다
스타벅스는 다른 기업과 달리 차별화된 최고급 고객에게 최고급 서비스란ㅡ관계마케이팅 전략을 채택하여 성공한 케이스입니다
주요내용은
고급화 전략으로 고객에 대한 최고의 서비를 체공하기 위하여 매장에 와이파이를 설 치하는 등 세심한 고객위한 시설을 개조하여 현지 적응능력을 고려하여 현지화 전략을 성공하였습니다스니다
또한 지역사회의 특산품의 재료를 활용한 재품 개발을 추진하였습니다
아울러 고객친화적 신뢰관계를 중요시하여 다시 찾는 휴식공간을 제공하여 성공을이끌어 냈던 것입니다
고객의 사랑은 신뢰로 부터 출발한다는 평범한 진리를 깨우쳐 주는 마게이팅 전락으로 성공한 케이스라 생각합니다
감사합니다
안녕하세요. 홍성택 공인중개사입니다.
스타벅스의 성공은 여러 가지 요소가 복합적으로 작용한 결과입니다. 우선, 스타벅스는 고급스러운 커피 경험을 제공하며, 브랜드 자체가 하나의 라이프스타일을 상징합니다. 이는 고객들에게 특별한 가치를 부여하고, 브랜드에 대한 충성도를 높이는 데 기여합니다.
안녕하세요. 유창효 공인중개사입니다.
스타벅스의 경우 해외에서는 사실상 저가브랜트 커피체인에 속합니다, 다만 한국내에서는 고급화 전략을 통해 최초 도입시부터 한끼 식사가격대에 고가 커피로써 실용성보다는 보여주기 좋은 식의 고급화 전략이 성공한 부분이 크고, 그만큼 회전율 상승보다는 고객이 오래 머물 수 있도록 무료와이파이, 콘센트를 곳곳에 설치하여 고객서비스를 제공하는 점도 스타벅스의 성공전략입니다. 그리고 해외체인임에도 현지화 전략을 잘 사용하였는데, 특히 고유의 빨리빨리 문화에 맞추어 대기줄이 최소화될수 있는 사이렌오더 서비스, 어플을 통한 선주문등을 도입하면서 고객 선호도를 높인점도 성공전략중 하나입니다. 그리고 주기적으로 계절, 지역 특산물등을 고려한 신메뉴개발과 매장 직영시스템 도입등으로 마구잡이식 점주 확장을 하지 않고 이러한 점은 유동인구 창출등으로 이어지면서 건물주 스스로도 본인 건물에 스타벅스 입점을 매우 환영하는 경우가 많기에 다른 체인에 비해 좋은 입지에 비교적 수월하게 입점 가능한 브랜드라는 점도 스타벅스의 장점입니다.
안녕하세요. 고경훈 공인중개사입니다.
스타벅스 커피점을 가면
사람으로 가득차고 장사가 잘되는것같은데요
이렇게 성장하게 된 비결은 뭐가 있을까요
공부차원에서 물어봅니다
==> 스타벅스에 사람이 많은 이유는 우선적으로 입점할 수 있는 지역을 철저한 상권분석을 통해서 진입하고 있어 상대적으로 실패가 적게 발생되기 때문입니다. 따라서 다른 사업장도 입점을 할 때 상권분석을 철저히 하여 창업 컨셉에 맞는지를 검토후 신중하게 접근하시는 것이 적절해 보입니다
안녕하세요. 이승도 공인중개사입니다.
스타벅스는 신규 출점 시 입지, 주변 상권, 주요 고객, 예상 매출 등 시뮬레이션을 철저히 하여 수익이 확실시되는 지역에만 입점하는 것으로 유명하며 따라서 폐점의 사례도 극히 드문 것으로 알려져 있습니다.
또한 놀랍게도 스타벅스의 주요 수익원은 커피 판매가 아닌 스타벅스의 충전식 선불카드에 있는 적립금입니다. 스타벅스의 선불카드 적립액은 일정 기간동안 사용하지 않으면 스타벅스에 소유권이 귀속되고, 소유권이 귀속되지 않더라도 선불카드에 미사용 상태로 적립되어 있는 동안은 그 이자수익이 스타벅스의 수익으로 귀속됩니다. 스타벅스의 선불카드 적립액은 약 12억 달러로 한화 1조 6천원에 달합니다. 이는 소규모 은행의 예금자산보다 많은 수치이므로 여기서 발생하는 이자 수익이 어마어마한 것으로 알려져 있습니다.
안녕하세요. 한영현 공인중개사입니다.
스타벅스의 성공은 미국의 영향이 크다 생각합니다. 미국에서의 성공이 글로벌에서 성공요인으로 작용했습니다.
높은 인지도를 바탕으로 성공전략을 잘새웠고 좋은 품질의 원두를 사용하여 커피맛도 살린 것도 성공요인으로 작용했습니다.
안녕하세요. 최병옥 공인중개사입니다.
스타벅스는 일관된 브랜드 이미지로 프리미엄 커피의 대명사로 자리잡았습니다. 고품질 원두, 친환경 경영, 윤리적 구매 등 사회적 책임을 강조하여 긍정적인 이미지가 강화되었고, 스타벅스 리워드 별 적립시스템으로 고객이 더 자주 방문하고 더 많이 소비하게 하는 마케팅과 세계 각지로 브랜드 가치가 좋다는 점등이 스타벅스의 성공의 길이 아닐까 사료합니다.
감사합니다.