사람들이 특정 브랜드를 계속 이용하는 이유는 무엇인가요?

Question

비슷한 제품이 많아도 한 브랜드만 계속 구매하는 사람들이 있습니다. 가격 외에도 브랜드 이미지나 서비스가 소비자의 선택에 어떤 영향을 주는지 궁금합니다.

Answer 1

안녕하세요. 최현지 공인중개사입니다.

소비자는 브랜드가 가진 고유의 이미지나 가치를 통해 자신의 정체성을 표현하고 심리적인 유대감을 느끼며 지속적으로 선택합니다. 검증된 품질과 일관된 서비스 경험은 실패의 두려움을 줄여줘서 가격비교의 수고를 덜고 안전한 선택을 하도록 만들어 주며 가입된 멤버십과 익숙한 인터페이스, 차별화된 혜택 등 종합적인 브랜드 경험이 타사로의 이탈을 막는 강력한 요인으로 작용한다고 생각합니다.

Answer 2

안녕하세요. 유창효 공인중개사입니다.

사람들의 계속적인 소비는 브랜드충성심으로 인힌 신뢰를 바탕으로 구매를 하게 될 수 있습니다. 이러한 경우 약간의 가격차이나 경쟁사의 제품출시등의 이슈가 있더라도 변하지 않지만, 브랜드 이미지 상실이나 개별적인 이슈에 따라 소비가 변동될수는 있습니다. 그리고 특별한 브랜드 충성심이 아닌 관성적구매성향으로 동일브랜드를 게속 구매를 하는 경우가 있습니다. 특히 제품 사용경험이 있는 내부정보에 의존을 하기 떄문에 다른 상표를 탐색할 필요가 없이 동일한 브랜드를 반복구매하는 성향이 있습니다.

Answer 3

안녕하세요. 최병옥 공인중개사입니다.

우선 상품의 브랜드 가치는 품질과 역사, 이미지등 모든 것이 집중이 된 대표적 이미지라 볼 수 있습니다.

즉 어떠한 브랜드자체가 그 상품의 가치를 대변하고 아울러 그 상품을 이용하는 사람의 가치까지 판단을 하게 되므로 브랜드 가치는 매우 중요한 판단의 가치가 되었다 볼 수 있습니다. 따라서 많은 기업등이 이러한 브랜드 가치를 육성을 하는 이유는 그 만큼 상품 및 상품을 이용하는 고객의 이미지 자체에 대한 등급 및 가치 판단을 할 수 있는 만큼 막강한 힘을 지니고 있기 때문이 사료됩니다. 감사합니다.

Answer 4

안녕하세요. 유현심 공인중개사입니다.

소비자는 가격만 보고 제품을 선택하지 않습니다

제품의 성능뿐 아니라 브랜드에 대한 신뢰, 긍정적인 경험, 서비스 품질, 그리고 자신의 가치관과 잘 맞는 이미지까지 종합적으로 고려해 특정 브랜드를 계속 이용하는 경우가 많습니다

이러한 요소들이 반복되면 자연스럽게 브랜드 충성도가 형성되어 비슷한 제품이 있어도 같은 브랜드를 선택하는 경향이 커집니다

Answer 5

안녕하세요. 한영현 공인중개사입니다.

브랜드 이미지와 서비스는 충성도를 높입니다.

따라서 특정 브랜드를 지속적으로 구매하는 이유가 됩니다.

감사합니다.

Answer 6

안녕하세요. 김경환 공인중개사입니다.

브랜드는 단순히 제품의 이름이 아니라 소비자가 그 제품과 기업에 대해 갖는 신뢰와 경험의 상징이라고 볼 수 있습니다. 그러한 신뢰감을 바탕으로 비슷한 성능과 가격이 제품이 여러개 있어도 특정 브랜드만 계속 선택하는 사람들이 많이 있는 거죠. 특정 브랜드를 선호하게 되는건 무엇보다 그 브랜드에 대한 신뢰감, 이미지, 서비스 품질, 구매 경험 등이 바탕이 된다고 보시면 될 것 같습니다.