가격 오류로 인한 결제로 이미 배송된 상품은 어떻게 해야하나요?

Question

온라인 쇼핑몰에서 7만원 상당의 옷을 주문을 했는데 프로그램의 오류 인지 뭔지는 모르겠으나 결제는 6천원정도로 결제가 되었습니다.

주말에 결제를 하였고 이미 상품이 도착 하였는데 업체 측에서 반품 요청을 하면 응해야 하는건가요?

프로그램의 오류도 업체나 그 쪽의 실수이니 반품요청을 해도 그냥 사용 하면 문제가 되는건지 궁금합니다.

Answer 1

안녕하세요. 김진우 변호사입니다.

이미 거래가 완료된 상황으로 보이며, 가격이 오류가 있었다는 것은 업체측의 사정일 뿐으로 거래상 어떤 하자사유가 될 부분은 아니겠습니다. 반품요청에 응해야할 법적인 의무가 있다고 보기는 어렵습니다.

Answer 2

안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

프로그램 오류 등으로 인한 것이 명백하다면 잔금 지급이나 반품을 요구할 수 있을 것으로 보입니다.