법률
고객이 콜센터 상담사 고소사유가 되나요?
고객이 신발 3개를 주문했는데 3개의 박스에 한개씩 발송했다고 비상식적이라고 하면서 법적으로 고객에게 3박스로 한개씩 배송하겠다고 안내를 해야되는데 안했으며 상담사가 한개씩 각각배송하는건 법적으로 문제가 없다고 허위사실을 말했다고 고소한다고 합니다 이게 상담사가 잘못한거고 고소가 가능한가요?
2개의 답변이 있어요!
안녕하세요. 김진우 변호사입니다.
질문주신 사항에 대해 답변드리오니 참고하시기 바랍니다.
질문주신 내용상으로는 형사상 범죄가 되는 사유가 확인되지는 않습니다. 고소를 하더라도 죄가 있다고 판단되기 어렵습니다.
안녕하세요? 아하(Aha) 법률 분야 전문가 김성훈변호사입니다. 질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.
아래 내용은 답변내용에 기초하여 작성된 것으로, 구체적인 사정에 따라 결론이 달라질 수 있습니다.
상담사가 한개씩 각각배송하는건 법적으로 문제가 없다고 말한 것만으로는 형사처벌대상에 해당한다고 보기 어렵습니다.