경제
양파껍데기
사람이 직접 만져보는 경험은 온라인 정보보다 강력할까요?
촉감과 무게, 온도처럼 화면으로 전달하기 어려운 감각정보가 제품 선택과 신뢰 형성에 미치는 영향을 실제 사례와 함께 분석해 주세요.
성실한 답변 부탁드립니다.
6개의 답변이 있어요!
안녕하세요. 유창효 공인중개사입니다.
사람이 직접 보고 만져보는 경험은 실제 제품 선택이나 결정과정에서 온라인 정보보다 더 중요한 부분이라고 할수 있습니다. 실제 온라인 화면을 통해서는 특정한 제품의 촉감이나 질감 혹은 사용감을 느낄수 없고, 대부분 실제 사용후기를 통해 예측하여 구매를 하는 구조이기 때문입니다. 그래서 소비자에 따라서는 이러한 직접적인 경험이 중요한 제품의 경우 인터넷 구매보다는 매장에서 직접 확인한 뒤 구매하는 경우가 많습니다. 또한 오프라인 매장에서 제품을 직접 체험하고 비교한 뒤 최종 구매만 온라인으로 하는 경우도 적지 않습니다. 결국 직접 보고 만지고 사용해보는 경험은 온라인 정보만으로 완전히 대체하기 어려운 중요한 구매 판단 요소라고 볼 수 있습니다.
안녕하세요. 김경환 공인중개사입니다.
제품에 따라서는 사람이 직접 만져보는 경험이 온라인에 나타나는 정보보다 훨씬 더 강력한 요소로 작용할 수도 있습니다. 특히 촉감이나 무게, 소리, 조작감과 같이 화면으로 전달하기 어려운 정보가 구매 결정에 중요한 제품일 수록 더욱 두드러진다고 볼 수 있습니다. 신발이나 의류, 가구, 자동차 같은 경우에는 촉감이나 조작감이 제품을 선택하는데에 있어서 중요한 제품들이라고 볼 수 있습니다.
안녕하세요. 김경환 공인중개사입니다.
사람이 직접 만져보는 경험은 여전히 온라인의 어떤 고화질 이미지나 상세 설명보다 압도적으로 강력합니다.
애플이 전 세계 매장에 제품을 반드시 진열하고 직접 만져보게 하는 이유는 명확합니다.
어떠한 스펙 설명보다 직접 체감하면 제품의 신뢰를 확실히 심어줍니다.
다시말해 오프라인 체험공간이 온란인 판매의 핵심 기지가 되는 것도 같은 맥락입니다.
안녕하세요. 한영현 공인중개사입니다.
경우에 따라서는 사람이 직접 만져보는 경험이 온라인 정보보다 훨씬 강력할 수 있습니다.
중요한 것은 온라인 정보가 제공하기 어려운 감각적, 맥락적 정보를 직접 경험하게 해준다는 것인데 이 부분을 좋아하는 분들이 많습니다.
감사합니다.
안녕하세요. 최천호 공인중개사입니다.
촉감, 무게, 온도 등은 화면이나 텍스트로 온전히 전달되기 어려우며 이를 직접 확인하면 제품 품질에 대한 불확실성이 해소돼서 구매 전환율과 신뢰도가 크게 상승합니다. 이케아나 애플스토어 등은 소비자가 매장에서 직접 가구의 착석감이나 전자기기의 그립감을 체험하게 함으로써 단순 정보 탐색보다 강한 구매 동기를 유발합니다. 오프라인 체험이나 상세한 감각 정보 제공도 기대치와 실제 제품간의 괴리를 줄여줘서 온라인 쇼핑의 고질적인 문제인 반품률을 낮추는데 기여해줍니다. 감사합니다.
안녕하세요. 최병옥 공인중개사입니다.
우선 인터넷이나 온라인등으로 해당 제품을 눈으로 보는 정도의 정보 조회는 가능 할 수 있습니다. 실제 직접 체험을 하기 위해서는 오프라인 매장에서 해당 제품을 직접 눈으로 보고 들어보고 만져보는 것이 가장 정확한 정보를 알 수 있습니다. 다만 온라인상으로 보는 것외에 참조가 가능한 것은 다른 사람들의 리뷰등을 통해서 간접 정보를 보고 판단이 가능할 수 있습니다. 온라인 유통 채널이 성장을 하는 것을 보면 시각적 정보 + 간접 경험을 통한 요소는 구매에도 상당한 역할을 하는 것으로 사료됩니다. 감사합니다.