택배 지연 소보원 고발할 수 있나요????

Question

택배가 한곳에 계속 머물러있고 이유를 알려주지도 않았는데 이거 소보원에 고발가능한가요?

왜 늦었는지 제가 직접 물어봐서 캡쳐는 떠놨습니다.

시스템문제였고 일말 설명도 없었습니다.

Answer 1

안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

일단 한국 소비자원의 피해 구제를 신청하는 것은 가능하겠지만 고발을 할 수 있다고 보기에는 어려움이 있으며 시스템 오류로 인해서 머물러 있었던 것이 착오로 인한 것이고 그 이후 배송을 위해서 추가적인 절차가 진행 중인 상황이라면 소비자원의 피해 구제를 신청하여도 어떠한 추가적인 조치를 받기는 어려울 것으로 보입니다. 이상입니다.