당근마켓 구매 후 환불요청 거부에 대해 어떻게 조치해야하나요?

Question

의자가 필요해서 구매하게 되었고, 당근에서 의자를 구매하였습니다. 게시글에 상태가 좋다는 말이 있었고, 오염도, 악취, 청결도에 대한 언급이 없어 믿고 구매하였습니다.

직거래 때 주차장에서 거래했기도 했고, 서로 차를 갖고왔어서 제대로 물건을 확인하지 않았고, 다시 물건을 확인하였을 때 의자에 변색, 시트 품질 저하, 바퀴 청결도, 악취에 대한 문제가 있었고, 이를 토대로 항의하였고, 환불을 요청했지만 받아들이지 않고 저를 차단했습니다.

이에 대해서 오염도, 악취, 청결도에 문제가 있어 의자의 기능을 다 못한다고 생각하며, 당근 플랫폼에는 신고는 하긴 했는데, 환불 받을 수 있을까요?, 된다면 어떻게 조치하면 될까요?

Answer 1

안녕하세요? 아하(Aha) 법률 상담 지식답변자 김성훈 변호사입니다. 질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다

아래 내용은 문의내용에 기초하여 작성된 것으로, 구체적인 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

질문자님이 주장하는 하자가 외형적으로 직거래과정에서 충분히 확인이 가능한 것이라면, 이를 제대로 확인하지 못한 부분은 질문자님의 과실이기 때문에 환불청구가 인용될 가능성이 낮습니다.

Answer 2

상대방이 고지하지 않은 하자가 있다면 그에 대하여 하자보수나 환불 등을 요구할 수 있으나 불응하면 민사절차를 진행해야 할 것입니다.