번개장터 사이즈 다름 환불 가능한가요?
제가 사이즈 재는 예시도 보내주고 받았는데 총장은 4센티 가슴은 3센티 차이가 나는데 반품안 된다는 고지도 없었습니다 혹시 이거 환불 가능한가요?
사이즈가 다른 상품을 받았다면 환불이 가능합니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조에 따르면 통신판매업자는 소비자가 청약을 철회할 수 있는 기간을 7일 이내로 보장해야 합니다.
이 기간 내에는 단순 변심으로도 환불이 가능하며, 상품이 훼손되거나 사용된 경우에는 환불이 불가능합니다.
환불을 받기 위해서는 상품을 수령한 날로부터 7일 이내에 판매자에게 연락하여 환불을 요청해야 합니다.
환불 요청 시에는 상품의 상태와 포장 상태를 유지해야 하며, 환불 요청서를 작성하여 제출해야 합니다.
더 자세한 내용은 한국소비자원이나 공정거래위원회 등의 기관에 문의하여 상담을 받아보시길 바랍니다.
안녕하세요. 김성훈 변호사입니다. 질문자님이 사이즈 재는 예시를 보내주어 상대방으로 받은 사이즈가 설명과 다르다면 기망에 의한 계약취소로 환불청구를 할 여지가 있습니다.
안녕하세요. 김진우 변호사입니다.
사전에 고지된 상품의 상세사이즈와 실제 사이즈가 다른 경우로 이는 명백히 제품의 하자를 구성하기 때문에 계약해제 및 환불을 요구하시는 것이 가능하신 부분입니다.
반품이 안된다는 고지도 없었기 때문에 당연히 환불이 가능해야 하는 부분입니다.
안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.
사이즈에 대해서 말씀하신 차이에 대해서는 상대방의 책임이 있는 것인데 그로 인해 사용이 어렵다면 환불을 요구할 수 있을 것입니다.