항공권사이트에서 피해를 입은 경우 어떻게 해야하나요

Question

2인에 약 250만원 태국 코사무이로 결제를 했습니다. 결제한지 몇시간도 지나지않아 취소 했는데 수수료가 90만원 떼였어요 사이트는 고투게이트입니다

Answer 1

안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

결제 당시에 그 취소 수수료에 대해서 확인을 하고 결제를 진행한 것이라면 그 내용을 다투기 어려울 수 있고

수수료의 과다에 대해서 다투는 건 결국 민사적인 문제이기 때문에 소송을 진행하실 게 아니라면 한국소비자원의 피해 구제 신청을 고려해 볼 수는 있으나 앞서 말씀드린 것처럼 구매 당시에 고지된 부분이라면 다투기 어려울 수 있습니다.

Answer 2

안녕하세요. 전준휘 변호사입니다.

문의주신 경우는 항공사 취소 수수료 규정 등 구체적인 사정을 따져보아야 판단이 가능하신 부분으로 구체적인 판단을 하기에는 기초 정보가 부족합니다.

구체적인 내용으로 문의를 주시면 답변드릴 수 있겠습니다.