편의점 무인으로 운영하게 되면, 어떠한 점이 단점인가요?
편의점을 무인으로 하는 경우도 많은데, 어떠한 점이 단점인지요? 운영에 있어서 도난 사건의 위험이 있는지요! 무인 운영 점포의 장단점이 궁금합니다!
안녕하세요. 김경환 공인중개사입니다.
무인 편의점의 가장 큰 장점은 바로 인건비를 절약할 수 있다는 부분 입니다. 직원 없이 매장을 운영할 수 있기 때문에 고정비를 낮출 수 있어 가장 매리트가 크다고 볼 수 있으며, 24시간 영업이 가능하여 추가 매출을 기대할 수 있는 부분도 있고 손님의 입장에서도 심야 시간에 이용이 가능하여 편리할 수 있습니다.
그리고 셀프 계산대를 이용한 빠르 견제가 가능하고 혼잡한 시간대에도 대기 기간을 줄일 수 있다는 장점을 가지고 있습니다. 코로나 이후 비대면 소비를 선호하는 고객층이 증가하면서 무인 편의점에 대한 니즈가 꾸준히 상승하고 있습니다.
하지만 일부 고객의 경우 상품을 결제하지 않고 가져가는 도난의 위험이 있으며 무인 편의점을 운영하면서 가장 큰 문제가 바로 이 도난의 위험 입니다. 신분을 확인하기 어려운 구조라 미선년자가 주류, 담배를 구매할 가능성도 있어 이에 대한 보완 대책이 있어야 합니다. 그리고 심야 시간에 운영을 하다보면 술에 취한 손님들이 기물 파손을 하는 등의 위험도 있습니다.
무인편의점은 확실한 장단점을 가지고 있으며, 초기 투자 비용이 높을 수 있기 때문에 투자 대비 수익성에 대한 분석을 철저히 하고 운영을 해야 합니다.
안녕하세요. 공인중개사입니다.
무인 편의점의 단점은 노인층 등 비대면이 익숙하지 않은 소비자가 접근하기 어렵다는 것과 도난, 기물파손 등 위협에 취약하다는 점이 있습니다.
안녕하세요. 김희영 공인중개사입니다.
무인편의점은 무엇보다도 직원이 상주하지 않기에 인건비가 절감되고 24시간 운영이 가능하며 자유롭게 쇼핑이 가능한 점이 장점입니다. 하지만 무인으로 운영되다보니 도난이나 파손 같은 위험이 증가하는 것이 단점 입니다. 또한 CCTV등의 보안 시스템을 갖추기 위해서는 초기 투자비용이 들어가고, 결재 시스템에 문제가 발생하는 등으로 고객이 어려움을 겪거나 도움이 필요할 때 즉각적인 대응이 불가하므로 불만이 발생할 수 있는 단점이 있습니다.
편의점을 무인으로 하는 경우도 많은데, 어떠한 점이 단점인지요? 운영에 있어서 도난 사건의 위험이 있는지요! 무인 운영 점포의 장단점이 궁금합니다!
===> 무인으로 운영하는 경우 인건비 등 비용 절감에 크게 기여할 수 있습니다. 그러나 단점으로 나이 든 손님들인 키오스크를 사용하게 불편한 만큼 이용을 회피할 수 있고. 또한 취객에 의하여 불필요한 손실 등이 발생될 수도 있습니다.
무인점포에 도난은 필연적인것입니다.
절도는 기본이고 가게 안에서 잠자는 사람, 망가트리는 사람등등 별애별 사람이 다 있습니다.
무인점포 하는 사장님들의 주 업무가 CCTV 보는것일 정도로 생각보다 신경이 많이 쓰이는 일입니다.
안녕하세요. 유현심 공인중개사입니다.
무인 운영으로 인건비 절감,24시간운영가능,자동화 시스템으로 운영을 효율적으로 할수있는 장점이 있습니다
가장 큰 단점 중 하나는 도난입니다.
사람이 없으므로 고객이 물건을 훔칠 수 있는 위험이 높습니다.
특히, 무인 시스템이 제대로 감시되지 않거나 보안이 미비할 경우 도난 사건이 발생할 가능성이 큽니다.
무인 시스템이 고장나거나, 기술적 오류가 발생하면 매장이 정상적으로 운영되지 않을 수 있습니다. 예를 들어, 결제 시스템이나 자동화된 셀프 체크아웃 기기가 고장나면 운영에 차질이 생길 수 있습니다.
직원이 없으므로 고객서비스가 부족하고 초기 투자비용이 많이 들수 있는 단점이 있습니다
안녕하세요. 답변 드립니다.
편의점을 무인으로 운영하면 아르바이트를 고용하지 않아도 되므로 운영 비용이 크게 줄어듭니다.
따라서 일반 편의점에 비해 적은 비용으로 투자를 쉽게 할 수 있다는 것이 가장 큰 장점인데요.
도난 위험이 항상 존재하기 때문에 멀리서도 CCTV 어플을 통해 감시를 해야 하며, 사건 접수를 위해 경찰서를 많이 가게 될 수 있습니다.
또한 무인으로 운영되지만 주기적으로 매점에 방문하여 관리를 해줘야 하므로, 아르바이트를 고용해 운영하는 것보다 더 많은 시간을 쏟아야 할 수도 있습니다.
안녕하세요. 유창효 공인중개사입니다.
무인편의점에 가장 큰 장점은 24시 운영을 하더라도 인건비 부담이 적다는 장점이 있습니다. 그에 따라 가격경쟁력도 높아질수 있다는 점입니다. 반대로 단점은 사람이 없기 때문에 고객서비스가 불가한데 대표적으로 셀프계산등에 익숙하지 않은 노년층이나 아이들이 필요에 따라 사용을 하는데 제한이 있을수있고 필요한 물품을 찾는데 있어 스스로 찾아야 하는 단점으로 고객의 수요가 줄어들수 있습니다. 그리고 가장 큰 단점은 보완에 대한 문제로써 이는 업종과 관계없이 모든 무입업종에서 도난이나 파손등의 행위가 일어나고 있기에 이러한 리스크는 어쩔수 없는 단점으로 보입니다.
안녕하세요. 최병옥 공인중개사입니다.
편의점 무인매장의 경우 가장 큰 장점은 인건비 부담이 없다는 것입니다.
하지만 단점으로는 바로 도난이나 결제 누락, 그리고 매장을 엉망으로 만들수 있는 등의 관리상 문제가 발생이 됩니다.
즉 아무리 CCTV나 신고를 해도 반복적으로 터지는 일들에 대해서 차라리 사람이 일을 하는게 낫다는 판단이 들 수도 있습니다. 업무시설만 있는 오피스건물내 제한적으로 고객을 받을 경우는 효율이 있겠지만 일반 상가에는 아직까지 무리라고 보여집니다.
감사합니다.
안녕하세요. 한영현 공인중개사입니다.
편의점을 무인으로 운영한다면 결제 시스템과 보안이 중요합니다.
요즘 무인 상점이 많이 늘어나는 추세긴 하지만 절도와 같은 범죄도 같이 늘어나고 있어 이 부분을 신경쓰셔야합니다.
감사합니다.
안녕하세요. 김영관 공인중개사입니다.
질문에 답변드리겠습니다.
무인 편의점의 단점은 여러 가지가 있습니다:
도난 위험: 사람이 상주하지 않기 때문에 일부 고객이 제품을 몰래 훔치는 도난 사건이 발생할 가능성이 있습니다. 이를 방지하기 위한 감시 카메라와 보안 시스템이 필요하지만 완벽하게 차단하기는 어려울 수 있습니다.
기기 오류와 대응 어려움: 자동화된 시스템에 의존하기 때문에 기기나 소프트웨어에 오류가 발생하면 문제 해결이 즉시 이루어지지 않습니다. 무인 시스템이 작동하지 않으면 고객의 불편이 커지고 운영자의 대응이 늦어질 수 있습니다.
고객 서비스 부족: 무인 편의점은 사람이 없어 고객이 문의하거나 불편을 겪을 때 즉시 도움을 받을 수 없습니다. 고객 불만을 해결하기 위해선 온라인 또는 전화로만 대응이 가능하며 이는 고객 경험에 영향을 줄 수 있습니다.
초기 투자 비용: 무인 시스템을 구축하려면 자동화된 결제 시스템, 보안 시스템 등 다양한 장비와 기술이 필요합니다. 초기 설치 비용이 상당할 수 있으며 장기적으로 운영비용은 절감될 수 있지만 초기 투자 부담이 큽니다.
이러한 단점들을 고려하면서 무인 편의점 운영은 장단점을 모두 갖고 있습니다. 참고하시길 바랍니다.