경제
호텔의 별 수를 결정하는 기준은 구체적으로 어떻게 되나요?
호텔의 별 수를 결정하는 기준은 구체적으로 어떻게 되나요?
5성, 4성, 3성 등 호텔의 별 수 기준 간 차이가 크게 나는지도 궁금합니다.
8개의 답변이 있어요!
관련 내용검색에 따르면 다음과 같습니다.
호텔의 별 등급은 단순히 객실 크기나 숙박요금만으로 정해지는 것이 아니라, 객실과 로비 등의 시설 수준, 서비스 품질, 위생·안전관리, 부대시설, 직원 서비스 등을 종합적으로 평가하여 결정되며 현재 국내 관광호텔은 1성부터 5성까지 평가하며, 총 1,000점 기준으로 1성은 40% 이상, 2성은 50% 이상, 3성은 65% 이상, 4성은 80% 이상, 5성은 90% 이상의 평가점수를 받아야 합니다. 또한 점수만 충족하면 되는 것이 아니라 등급별 필수항목과 소방·승강기 등 안전기준도 충족해야 하고 특히 4성·5성 호텔은 일반적인 현장평가뿐 아니라 평가자가 일반 고객처럼 이용하면서 서비스 수준을 확인하는 암행평가도 진행됩니다.
안녕하세요. 최병옥 공인중개사입니다.
호텔의 등급은 별의 갯수가 많을 수록 좋은 곳이라 볼 수 있습니다.
호텔의 경우 정기적으로 등급 심사를 해서 등급을 재 평가를 하게 되는데 우선 호텔 및 식음료 시설 규모와 해당 호텔의 서비스등을 종합적으로 평가를 해서 등급을 부여하게 됩니다. 통상 3성급의 경우 호텔 객실만 있고 간단하게 프론트가 있는 규모 정도 그리고 4성급은 보다 식음료 업장도 많고 3성급 보다는 규모가 큰 경우 5성급의 경우 객실과 프론트, 식음료 업장, 연회장 등 호텔안에서 자고 먹고 또한 행사 및 서비스도 가능한 많은 부분이 가능한 규모의 호텔을 5성급 호텔로 등급을 부여 할 수 있습니다. 감사합니다.
안녕하세요. 김경환 공인중개사입니다.
호텔의 등급은 단순히 객실이 크고 인테리어가 화려해서는 안되고 일정한 기준을 충족해야 합니다. 일반적으로 4성급 부터는 높은 수준의 시설과 서비스가 요구된다고 보시면 됩니다. 레스토랑이나 바, 연회시설, 고객 편의시설, 직원 서비스 등등이 종합적으로 판단이 되어 등급이 매겨지고 5성급의 경우 4성급의 시설과 서비스 전반에서 최고 수준을 요구하게 됩니다. 이를 판단하기 위해 암행평가도 이루어진다라고 알고 있습니다.
안녕하세요. 최현지 공인중개사입니다.
등급 결정은 전문가 두명이 사전 예고 없이 방문하는 암행 평가와 사전에 일정을 죠율해서 시설 전반을 꼼꼼하게 뜯어보는 공개 평가를 병행해서 공정하게 매겨집니다. 별이 높을수록 전체 객실수의 규모가 커져야 하며 국제회의가 가능한 대규모 연회장이나 다수의 레스토랑 같은 부대시설을 의무적으로 갖춰야 합니다. 4성급 이상부터는 외국어 구사가 가능한 숙련된 전문 프런트 직원이 상주해야 하고 투수객의 다양한 요구를 즉각적으로 처리할 수 있는 다국어 응대 시스템도 필수로 요구됩니다.
안녕하세요. 한영현 공인중개사입니다.
답변드리겠습니다.
호텔의 별은 국가별로 차이가 있지만 한국의 경우 문화체육부관광부가 위탁한 한국관광협회 중앙회에서 시설, 서비스, 위생, 안전을 종합 평가하여 1성 ~ 5성까지 등급을 매깁니다.
2026년 7월 1일 평가 기준이 개편되어 1,000점 만점 단일 체계로 통합되었으며 4성, 5성은 암행 평가까지 통과해야 합니다.
감사합니다.
안녕하세요. 김희영 공인중개사입니다.
호텔의 등급 기준은 호텔에서 고객에게 제공할 수 있는 서비스에 따라서 등급이 부여되는데, 이러한 기준을 평가할 때는 호텔 측에 알리지 않고 방문하여 점검하는 암행 방문과 불시 방문으로 이루어 집니다. 5성급은 3개 이상의 레스토랑에 룸서비스 24시간 제공, 대형 컨벤션 및 국제회의 가능한 연회장, 수영장·사우나·럭셔리 스파 등, 24시간 도어맨 등을 갖추어야 하고, 4성급은 2개 이상의 레스토랑, 지정시간대 룸서비스, 중소규모의 연회장, 피트니스 및 비지니스 센터, 벨보이 및 기본적인 컨시어지 등을 갖추어야 하는 반면, 3성급은 1개 이상의 레스토랑, 12시간 이상의 룸서비스, 깨끗하고 기능적인 개실, 필수 편의시설 등을 갖추어야 하는 등 호화로운 서비스보다는 실용성 및 쾌적함 등에 방점이 맞처어져 있습니다.
안녕하세요. 최천호 공인중개사입니다.
국내 호텔의 별등급은 한국관광협회중앙회 등 전문 기관이 전문가 현장 평가와 불시와 암행 평가를 거쳐서 총점 1000점 만점을 매기는 방식으로 결정됩니다. 3성급은 기본 숙박 시설과 조식당 1곳 등을 갖추고 650점 이상을 받아야 하고 4등급은 800점 이상과 함께 대형 연회장과 2개 이상의 식음료장을 필수로 요구합니다. 최상위인 5성급은 900점 이상의 최고 점수와 함께 최고급 시설, 24시간 룸서비스, 국제기준 수준의 전문 서비스와 엄격한 암행 심사를 통과해야만 주어집니다. 감사합니다.
안녕하세요. 채정식 공인중개사입니다.
호텔의 별 수는 단순하게 객실의 크기나 건물이 고급스럽다는 뜻이 아닌 공식 호텔 등급평가에서 시설과 서비스, 안전 기술을 얼마나 충족했는지를 나타내는 것입니다