결론 및 핵심 판단 게시글에 진품 여부가 확정되지 않았다는 점과 제조사 답변을 그대로 공개했다면, 원칙적으로 환불 의무가 자동으로 발생한다고 보기는 어렵습니다. 구매자가 해당 불확실성을 인지한 상태에서 거래했다면 착오나 기망을 이유로 한 환불 주장은 제한될 수 있습니다. 다만 실제로 가품임이 객관적으로 확정되는 경우에는 분쟁 소지가 남습니다.
법리 검토 중고거래에서 환불 책임은 판매자의 고의 또는 과실에 의한 허위 고지가 있었는지가 핵심입니다. 판매자가 진품으로 단정하지 않고, 제조사로부터 진품처럼 보이나 가품일 수도 있다는 답변을 그대로 공개했다면 중요 사항을 은폐하거나 허위로 고지했다고 보기 어렵습니다. 이 경우 구매자는 위험을 인수한 거래로 평가될 여지가 큽니다.
대응 전략 우선 구매자에게 게시글에 명시된 내용과 캡처 자료를 근거로 거래 당시 진품 보장을 하지 않았음을 명확히 설명하시기 바랍니다. 상대방이 가품임을 주장한다면 공식 감정 결과나 객관 자료 제시를 요구하는 것이 합리적입니다. 감정 결과 없이 단순 의심만으로 환불을 요구한다면 응할 의무는 약합니다.
추가 조치 및 유의사항 향후 분쟁에 대비해 게시글 내용, 채팅 기록, 제조사 답변 캡처를 모두 보관하시기 바랍니다. 다만 분쟁 장기화를 피하기 위해 감정 결과에 따라 부분 환불이나 합의도 실익 차원에서 검토할 수 있습니다.