지금 이사를 하고있는데 문제가 생겼습니다
지금 이사중입니다
견적낼때 사다리차 비용까지해서 180에했는데 지금 갑자기 고압선으로 스카이차를 불러야한다며 25만원을 더내야한다네요.. 갑자기 205만원이됐는데
이런건 업체에서 견적와서 다 미리 확인을 햇엇어야하는거 아닌가요?
견적낼때 물어보니 추가금은 없을거라고 했는데 갑자기 이러니 당황스럽습니다
추가금 내야하는건가요ㅠ
안녕하세요. 유창효 공인중개사입니다.
간혹있는 경우로 사실상 추가지급을 하셔야 합니다. 말그대로 견적을 볼당시에는 이사갈 주택을 실제 보지는 않기 떄문에 현장에서 생긴문제로 인해 추가비용이 발생하는 것은 어쩔수 없습니다. 또한 고압선의 경우 인부들의 안전을 위해 조치가 필요한 부분인 만큼 추가비용 지출에 대한 부담이 있더라도 안전하게 이사를 마무리하기 위해 지급하시는게 맞지 않을까생각됩니다. 물론 비용에 대해서는 이사업체와 협의하여 적절한 수준으로 협의를 요청하실 여지는 있어 보입니다.
안녕하세요. 유현심 공인중개사입니다.
현장 방문 견적 시에는 이사 업체가 구조, 전선, 창문 위치 등을 확인하고 사다리차 가능 여부를 판단하는 게 업체 책임입니다
특히 고압선 문제는 흔한 변수라, 현장 방문 시 확인을 안 한 건 업체 잘못으로 간주됩니다
추가금 없다는 약속이 있었다면, 계약 효력이 있으며 구두계약도 유효합니다
협의를 잘하시기 바랍니다
지금 이사중입니다
견적낼때 사다리차 비용까지해서 180에했는데 지금 갑자기 고압선으로 스카이차를 불러야한다며 25만원을 더내야한다네요.. 갑자기 205만원이됐는데
이런건 업체에서 견적와서 다 미리 확인을 햇엇어야하는거 아닌가요?==> 네 맞습니다. 마음에 들지 않으면 다른 업체로 교체하여 보시기 바랍니다.
견적낼때 물어보니 추가금은 없을거라고 했는데 갑자기 이러니 당황스럽습니다
추가금 내야하는건가요ㅠ
==> 당황스러울 수 밖에 없겠네요
안녕하세요. 김경환 공인중개사입니다.
일단 이사 견적을 낼때 이사 업체에서 현장 확을 하고 견적을 낸 것일까요? 현장 확인 없이 견적을 냈고,
막상 현장을 보니 고압선으로 인해서 추가 요금이 발생한 상황인 듯 합니다.
아마도 이사업체에서 일반적인 견적을 확인해서 준 듯 한데요.. 만약 계약 전이라면 다른 업체 견적들도 비교해 보시는게 좋을 듯 합니다. 다른 업체 견적을 비교해 보시고 좀 더 저렴하게 해줄 수 있는 업체를 찾는 것이 좋을 듯 합니다.
아니시면 업체 측과 협의하여 최초 견적 당시 추가 요금 발생되는 부분은 없을 것이다 라고 해서 계약을 진행하고려 했던 부분인데 이제와서 추가 요금을 내라고 하는 것은 조금 부당하다... 그런 문제는 사전에 확인을 했었어야 하는 것이 아니야 라고 단호하게 이야기를 한번 해보시면 어느정도 절충을 할 수 있으니 확인해 보시기 바랍니다.
안녕하세요. 김희영 공인중개사입니다.
이사 진행 중 벌어진 상황이라면 갑자기 다른 업체를 구하기도 쉽지 않으니 곤란한 상황이겠군요. 이사업체와 잘 협의해서 금액을 조율해 보시기 바랍니다.
안녕하세요. 한영현 공인중개사입니다.
답변드리겠습니다.
사다리차 사용 여부는 업체가 사전 방문 시 미리 견적을 내야할 사안입니다.
보통 이사 업체가 사전 답사를 한 경우 구조물, 사다리차 가능 여부까지 포함해 모든 상황을 고려한 금액입니다.
계약서에 추가금 없다고 기재가 되어 있다면 지급하지 않아도 되지만 그러한 문구가 없다면 협의를 봐야합니다.
업체 실수도 있으니 금액적인 부분에서 조정을 해보시길 바랍니다.
감사합니다.
안녕하세요. 김영관 공인중개사입니다.
질문에 답변드리겠습니다.
상황 정리해서 말씀드릴게요.
사실 견적을 낼 때는 이사 업체 쪽에서 현장 확인을 하면서 사다리차 진입 가능 여부
전선, 고압선, 도로 폭, 장애물 등을 미리 확인하고 견적에 포함했어야 정상이에요.
그런데 지금 갑자기 "고압선 때문에 사다리차 진입이 안 된다"며 스카이차로 바꾸고 추가금 요청하는 건 명백히 업체 과실입니다.
견적 낼 때 추가금 없다고 안내까지 했다면, 이건 소비자가 부담할 사유가 아니에요.이런 경우 이렇게 대응해보세요
견적서와 상담 내용(문자, 카톡, 녹취 등) 확인
사전에 추가금 없다고 한 내용이 있다면, 이를 근거로 추가금 거부 가능해요.
이사업체 측에 명확하게 항의
“견적 당시 현장 확인을 귀사에서 했고, 추가비용 없다고 했는데, 귀사의 실수로 발생한 부분을 소비자에게 전가하는 건 부당하다”라고 정식으로 이야기하세요.
계약서나 견적서에 ‘현장 상황에 따라 추가요금 발생 가능’ 문구 있는지 확인
만약 이 문구가 명시돼 있더라도, 현장 확인을 안 하고 견적을 낸 쪽 과실이 크기 때문에 협의 가능성 있음
해결 안 되면 한국소비자원 1372 또는 이사업체 연합회에 신고
이사 피해 사례로 상담이나 조정 요청할 수 있어요.
이런 일이 많아서 요즘 현장 실사 없는 전화 견적이나 카톡 견적은 주의하라고 많이 권장하고 있어요.
추가금 바로 내지 마시고, 위처럼 절차적으로 따져보시고 대처해보세요. 참고하세요!!