점포들이 무인화 되는 추세인데, 무인화의 단점은 무엇인가요?!
모든 점포들이 인건비를 아끼고자 무인화 하는 추세인데,사실상 무인화로 되엇을 경우 ,예상되는 문제점은 무엇인가요? 물건 관리나, 도난 사고가 잦은지요?
안녕하세요. 유창효 공인중개사입니다.
무인화 점포의 가장 큰 단점은 도난이나 시설물 파손등 점포안전성에 대한 부분입니다, 이미 여러차례 언론보도가 된것처럼 무인금고 절도사건이나, 매장내 시설물에 대한 무전취식, 파손등이 나타나고 있고, 특히나 상점이용의 목적이 아닌 다른 용도로써 들어오는 등의 문제가 있습니다. 그리고 무인점포의 경우는 소비자 입장에서 이용시 셀프서비스를 하여야 하기에 노인층에 대한 기기이용의 어려움, 필요한 제품을 찾아주거나 매장내 고객서비스등을 이용할수 있기에 오히려 선호하지 않는 소비층에 대한 손실등이 단점이 될수 있습니다 .
안녕하세요. 답변 드립니다.
무인 매장은 인건비를 줄일 수 있다는 장점이 있지만
보안에 취약하고 범죄가 발생할 가능성이 높다는 것이 단점입니다.
또한, 직원이 상주하지 않기 때문에 업주가 CCTV를 자주 감시해야 하고
주기적으로 매장에 찾아가 상품을 관리해야 합니다.
도난 등의 범죄가 발생하면 이를 즉각 대응하기 어려울 수 있고
소액인 경우에는 사건 접수도 쉽지 않아 피해를 구제하기도 어렵습니다.
안녕하세요. 공인중개사입니다.
무인매장의 단점은 다음과 같습니다.
사용자가 사용하는 데 어려움이 있을 수 있습니다. 나이가 많은 경우 무인 계산에 어려움을 겪을 수 있습니다.
사고대응이 어렵습니다. 시스템의 오작동이나 고장이 발생했을 때 즉시 대응이 어려울 수 있습니다.
보안의 위험이 있을 수 있습니다.
수시로 관리도 어렵고 가장 큰 문제는 역시 도난입니다.
도난, 가게 어지럽힘등이 큰 문제라 주인이 관리 좀 잘 하고자 하면 하루종일 CCTV를 보는게 주 업무일 정도로 생각보다 피곤한 일입니다.
안녕하세요. 최병옥 공인중개사입니다.
네 맞습니다. 무인화의 장점은 인건비가 들지 않아서 비용적인 측면에서 메리트가 있었지만 반면 도난이나, 관리상의 문제로 결국은 사람이 CCTV등을 통해서 도난상황을 모니터링 해야 하고, 물건 진열이나 청소등을 해야 하므로 관리상 어려움이 많다는 것이 단점으로 부각되고 있습니다.
감사합니다.
안녕하세요. 김영관 공인중개사입니다.
질문에 답변드리겠습니다.
최근 많은 점포들이 인건비 절감과 운영 효율성을 이유로 무인화되는 추세입니다. 하지만 무인점포가 늘어나면서 여러 가지 단점과 문제점도 발생하고 있습니다.
1. 도난 및 범죄 증가무인점포의 가장 큰 문제는 도난과 범죄 위험입니다. 직원이 없는 점포에서는 물건을 훔쳐도 바로 제지당하지 않기 때문에 도난 사고가 잦아질 가능성이 큽니다. 일부 무인점포에서는 CCTV와 AI 감지 시스템을 활용하지만 모든 도난을 막기는 어렵습니다. 실제로 일부 무인 편의점에서는 계산하지 않고 나가는 먹튀사건이 자주 발생하고 있습니다.
2. 기기 오류 및 운영 문제무인점포는 결제 시스템, 출입 시스템, 재고 관리 시스템 등 다양한 기기에 의존합니다. 하지만 이러한 기기에 오류가 발생하면, 손님들이 결제를 못 하거나 출입이 제한되는 문제가 생길 수 있습니다. 특히 기계 사용이 익숙하지 않은 노인층이나 디지털 취약 계층에게는 불편함이 클 수 있습니다.
3. 재고 및 위생 관리 어려움직원이 있는 점포는 수시로 재고를 확인하고 상품을 정리하며 위생 상태를 관리합니다. 하지만 무인점포에서는 이러한 관리가 어려워 상품이 부족하거나 정리가 되지 않거나 위생 상태가 악화될 가능성이 있습니다. 특히 유통기한이 짧은 신선식품이나 냉장,냉동 제품의 관리가 미흡할 경우 품질 문제가 발생할 수도 있습니다.
4. 고객 서비스 부재무인점포에서는 직원이 없기 때문에 고객이 제품에 대한 문의를 하거나 결제 문제를 해결할 사람이 없습니다. 특히 상품 교환이나 환불이 필요한 경우 절차가 번거로워질 수 있습니다. 고객이 불편함을 겪을 때 즉각적인 도움을 받을 수 없다는 점이 단점으로 작용할 수 있습니다.
5. 일자리 감소 문제무인점포가 확산될수록 기존의 아르바이트나 점원들이 일자리를 잃게 되는 문제가 발생할 수 있습니다. 특히 청년층이나 고령층이 많이 종사하는 편의점,패스트푸드점 등의 업종에서 이러한 현상이 두드러질 가능성이 큽니다.
무인점포는 운영 효율성과 비용 절감의 장점이 있지만 동시에 도난 문제, 기기 오류, 재고위생 관리 문제, 고객 서비스 부족, 일자리 감소 등의 단점도 존재합니다. 따라서 완전한 무인화보다는 AI 및 자동화 기술과 일부 인력을 적절히 조합하는 방식이 보다 현실적인 대안이 될 수 있습니다. 참고하세요!!
안녕하세요. 김희영 공인중개사입니다.
무인점포의 경우 무엇보다도 직원이 상주하지 않기에 인건비가 절감되고 24시간 운영이 가능하며 자유롭게 쇼핑이 가능한 점이 장점입니다. 그러나 무인으로 운영되다보니 도난이나 파손 같은 위험이 증가하며, CCTV등의 보안 시스템을 갖추기 위해서는 초기 투자비용이 들어가고, 결재 시스템에 문제가 발생하는 등으로 고객이 어려움을 겪거나 도움이 필요할 때 즉각적인 대응이 불가하므로 불만이 발생할 수 있는 단점이 있습니다.
안녕하세요. 유현심 공인중개사입니다.
인건비 절감은 할수 있지만 도난이나 범죄위험이 있을수 있고 서비스가 부족할수 있습니다
또 기계가 고장이 나도 빠른 대처를 못할수도 있고 재고 관리가 잘안될수 있는 단점들이 있습니다
안녕하세요. 한영현 공인중개사입니다.
무인점포의 핵심은 "보안"입니다. 기물파손 등 범죄에 대한 리스크가 큽니다. 무인점포는 절도 사건이 있어도 발생 여부를 곧바로 확인할 수 없고, 후속 대응도 늦어질 수 밖에 없습니다. 작년에는 남양주의 한 무인 문구점에서 초등학생 2명이 3개월에 걸쳐 수백만 원 상당의 물건을 훔친 것이 뒤늦게 들어나기도 했습니다.
또한 기기의 고장, 시스템 장애 등의 문제가 발생했을 경우 즉각적인 대처가 어려운 것도 단점입니다.
감사합니다.