왜 쇼핑할 때 계획에 없던 물건을 충동구매하게 될까요?
왜 쇼핑할 때 계획에 없던 물건을 충동구매하게 될까요? 단순히 상술 때문인지 아니면 뇌가 보상 심리를 자극받아 선택을 바꾸는 것일까요?
안녕하세요. 최병옥 공인중개사입니다.
충동구매의 경우 뇌의 활동상 보상 심리의 가능성이 매우 큽니다.
우울감이나 스트레스등을 충동 구매를 통해서 해소하고자 하는 보상심리 측면이 강하다고 볼 수 있습니다.
또한 홍보나 마케팅 상술등에 현혹이 되는 경우 등에소 소비를 충동적으로 하는 경우가 많이 있습니다.
감사합니다.
1명 평가안녕하세요. 한영현 공인중개사입니다.
우리 뇌는 보상에 쉽게 반응합니다. 도파민이 핵심 물질인데 도파민은 이거 사면 기분 좋아질 거야. 라는 식의 즉각적인 보상 추구를 요구합니다. 이 보상 회로는 과거 생존 본능에서 유래되었지만 현대에서는 쇼핑, 음식, SNS 등에 과잉 활성화되어 결과적으로 지금 사야 할 이유가 뇌에 의해 만들어지는 것입니다.
상술도 큰 영향을 미치는데 한정 수량, 오늘만 할인 같은 희소성과 긴급함을 자극하여 미래 의 손해를 과장해서 느낍니다.
따라서 상술도 우리 뇌의 단점을 정교하게 공략하여 상술도 충동구매에 큰 영향을 미칩니다.
감사합니다.
1명 평가안녕하세요. 공인중개사입니다.
계획에 없던물건을 사는건 뇌의 보상심리가 자극되기 때문입니다. 세일, 한정판은 희소성을 자극해 도파민을 분비시킵니다. 단순한 상술이 아니라 뇌 과학적 반응이 결합된 결과입니다.
1명 평가안녕하세요. 유창효 공인중개사입니다.
아무래도 업체의 마케팅 효과와 심리적인 욕구에 따른 부분으로 보입니다. 보통 구매자는 물건을 충동구매하는 가장 큰 이유는 몇%할인, 한정수량, 오늘만 등과 같은 단어가 붙은 세일시기에 가장 높게 발생되는데, 이는 뇌안의 편도체와 보상회로가 먼저 반응하면서 기회에 대한 욕망을 자극하게 됩니다. 즉, 본인 구매에 대한 합리화를 통해 구매욕구에 따라 구매를 하게 되는 것으로 결국은 심리적 마케팅에 따라 충동구매를 하게 끔 유도하게 됩니다.
1명 평가안녕하세요. 박영주 공인중개사입니다.
쇼핑 중 계획에 없던 물건을 충동 구매하는 이유에 대해 이는 단순히 상술 때문인지, 아니면 뇌의 보상 심리가 자극되어 선택이 바뀌는 것인지 매우 흥미로운 질문을 하셨습니다.
결론부터 말씀 드리면, 두 가지 모두 복합적으로 작용하여 충동 구매를 유발합니다.
상술 및 외부 환경적 요인(상업적 전술)
진 열 및 배치 :
매장에서 고객의 동 선을 고려하여 눈에 잘 띄는 곳에 상품을 배치하거나, 관련 상품을 묶어 진열하는 것 등이 대표적입니다. 예를 들어, 계산대 근처에 저렴하고 작은 물건들은 두어 '덤' 처 럼 느껴지게 하는 것도 포함됩니다.
할인 및 프로모션 :
'오늘만 특 가', '한정 수량', '하나 사면 하나 더'와 같은 문구는 소비자로 하여금 지금 구매하지 않으면 손해라는 인식을 심어줍니다.
매장 분위기 :
잔잔한 음악, 향기로운 냄새, 편안한 조명 등은 고객의 기분을 좋게 만들어 구매 욕구를 높일 수 있습니다.
뇌의 보상 심리 및 심리적 요인(내부적 요인)
도파민 분비와 보상 예측 :
물건을 구매할 때, 특히 할인된 가격에 ' 득 템' 했다고 느끼거나 새로운 물건을 소유하는 것에 대한 기대를 가질 때 뇌에서는 쾌락 호르몬인 도파민이 분비됩니다. 이는 즉각적인 만족감과 즐거움을 주며,뇌는 이 보상 예측하고 다시 경험하고 싶어 합니다.
자아 강화 및 스트레스 해소 :
새로운 물건을 구매함으로써 잠시 나마 자신의 가치를 높이거나, 스트레스 불안감, 우울함과 같은 부정적인 감정을 해소하려는 심리도 작용할 수 있습니다. 특히 스트레스를 받거나 감정적으로 불안정할 때 이러한 경향이 더 강해지기도 합니다.
결정 피로 :
쇼핑 중 너무 많은 선택지 앞에서 고민하다 보면, 뇌가 지쳐 합리적인 판단보다는 즉흥적인 결정을 내리기 쉬어지기도 합니다.
사회적 영향:
주변 사람들이 구매하는 것을 보거나, 특정 제품이 유행하는 것을 보면서 '나도 저것을 가져야 한다'는 동 조 심리나 FOMO(Fear Of Missing Out)현상도 충동 구매로 이어질 수 있습니다.
결론적으로, 기업의 정교한 마케팅 전략과 개인의 심리적 상태 및 뇌의 보상 시스템이 상호작용 하면서 충동 구매가 발생한다고 볼 수 있습니다. 스스로의 구매 패턴과 감정 상태를 인지하는 것이 충동 구매를 줄이는 첫걸음이 될 수 있습니다.
1명 평가안녕하세요. 유현심 공인중개사입니다.
충동구매는 뇌의 보상 시스템 + 감정 + 마케팅 전략이 동시에 작동하면서 발생하는 자연스러운 심리 현상이라고 합니다
새로운 물건을 발견하거나 할인/세일을 보면, 뇌에서 도파민이 분비가 되고
도파민은 쾌감과 기대감을 담당해서 이걸 사면 기분이 좋아질 것 같아라는 감정을 유발한다고 합니다
특히 계획에 없던 상품이 나한테 필요할지도 몰라라는 생각을 일으키면 보상회로가 더욱 활성화 된다고 합니다
1명 평가안녕하세요. 하상원 공인중개사입니다.
견물생심 이라는 말이 있습니다.
물건을 보면 가지고 싶어지는 것이 인간의 기본적인 욕구입니다.
백화점이나 마트는 평소 우리 머릿속에 한번이라도 필요하다 라고 기억된 정보들을 끄집어 내서 , 그것이 실제 당장 필요한 것처럼 만들도록 광고, 이벤트, 할인 행사 등을 진행합니다.
즉, 할인할때 사 두면 언젠가 필요하겠지라고 생각하고 당장 필요치 않은 것을 구매하게 되지요.
그래서 꼭 사려고 하는 것만 구매하고 바로 탈출하는 것이 좋습니다.
이러한 것을 방지 하기 위해 백화점에는 식당도 있고, 카페도 있고, 화장실도 엄청 좋고요. 건물 안에서 좋은 향기도 나고 사시사철 쾌적한 것입니다. 떠나지 않으면 뭐라도 구매하게끔 되어 있거든요.
감사합니다.